19、20日专项学习测试——太仓分公司客服科.docxVIP

19、20日专项学习测试——太仓分公司客服科 您的姓名： [填空题] * _________________________________ 您的部门： [单选题] * ○城区 ○浏河 ○沙溪 1、便利店一般有比较明显的（）、进行开架自选、卫生状况良好、陈列规范，不满足上述条件的可纳入食杂店类客户。 [单选题] * A.品牌形象(正确答案) B.品牌特征 C.品牌结构 D.品牌收益 2、市公司对零售客户分类维护调整程序正确的是（）。 [单选题] * A.由市场经理据实提出调整意见，经客户经理审核，报分公司客户服务科和业务经理确认审批后，再上报市公司营销中心，经营销中心经理批准后，由市公司营销中心指定专人在省级卷烟营销子系统中进行统一维护。 B.由客户经理据实提出调整意见，经市场经理审核，报分公司客户服务科和业务经理确认审批后，再上报市公司营销中心，经营销中心经理批准后，由市公司营销中心指定专人在省级卷烟营销子系统中进行统一维护。(正确答案) C.由市场经理据实提出调整意见，经客户经理审核，报分公司客户服务科和业务经理确认审批后，再上报市公司营销中心，经营销中心经理批准后，由市公司营销中心经理在省级卷烟营销子系统中进行统一维护。 D.由客户经理据实提出调整意见，经市场经理审核，报分公司客户服务科和业务经理确认审批后，再上报市公司营销中心，经营销中心经理批准后，由市公司营销中心经理在省级卷烟营销子系统中进行统一维护。 3、规范统一全省卷烟零售客户分类管理办法，是按照行业卷烟（）取向改革的总体要求。 [单选题] * A.市场化(正确答案) B.科学化 C.发展性 D.精益化 4、镇区零售客户中的镇区除了包括城区以外的乡、镇政府驻地，及其实际建设连接到的居民委员会，还包括与政府驻地的实际建设不连接，但常住人口在（）以上的独立的工矿区、开发区、科研单位、大专院校等消费能力中上水平的特殊区域及农场、林场的场部驻地可视为镇区。 [单选题] * A.3000人以上(正确答案) B.4000人以上 C.5000人以上 D.6000人以上 5、（）按照《商务部办公厅关于推动便利店品牌化连锁化发展的工作通知》（商办流通函[2019]223号）中的定义进行界定。 [单选题] * A.“卷烟零售店” B.“新入网零售店” C.“品牌连锁零售店” D.“品牌连锁便利店”(正确答案) 6、X因素评价中的其他零售客户的得分按二类及以上卷烟购进数量/最高二类及以上卷烟购进数量（）分计算。 [单选题] * A.×4 B.÷4 C.×5(正确答案) D.÷5 7、对于入网经营时自愿将卷烟零售流水数据实时共享至当地烟草商业企业的品牌连锁便利店，可在初始档位基础上调高（）。 [单选题] * A.二档 B.三档(正确答案) C.四档 D.五档 8、（）是进一步提高卷烟货源精准投放、品牌精细培育和客户精心服务水平的重要基础。 [单选题] * A.零售终端信息化建设 B.科学客观的市场调研 C.客观、科学地对零售终端进行分类(正确答案) D.建立零售终端建设及时响应机制 9、根据特殊客户与特殊群体管理规定，各单位确定的特殊客户与特殊群体名单要定期在（）进行公示。 [单选题] * A.公司官网 B.订货平台(正确答案) C.供货系统 D.微信公众号 10、从商圈类型的维度对卷烟零售客户进行分类的依据是（）。 [单选题] * A.距离市中心的距离 B.领导的个人主观判断 C.聚集的消费者群体特征(正确答案) D.缴纳税收细分种类 11、据《中国烟草总公司江苏省公司关于加快推广应用“金丝利?家”、“金丝利微信公众号”的实施意见》的工作要求安排，（）是做好平台运营的关键。 [单选题] * A.队伍建设(正确答案) B.领导重视 C.奖惩措施 D.结合实际 12、金丝利微信公众号的推广阶段省公司应该开展面向零售客户、消费者的互联网营销工具使用培训；利用“我的小组”、“金丝利社区”等载体，策划、开展（），收集分享经典案例，提高平台活跃度。 [单选题] * A.创新性营销活动(正确答案) B.改革性营销活动 C.创新型销售活动 D.高效性营销活动 13、按照“金丝利?家”业务框架要求和新的业务需求，下列说法正确的是（）。 [单选题] * A.深化金丝利“通、家、号”的平台融合(正确答案) B.做好微信公众号的开始工作 C.成立销售运营组织 D.提升营销管理水平 14、按照“金丝利?家”业务框架要求和新的业务需求，统筹安排平台（）工作。 [单选题] * A.更新换代 B.迭代升级(正确答案) C.更新升级 D.改革换代 15、《关于加快推广应用“金丝利·家”、“金丝利微信公众号”的实施意见》，以（）为统领，认真践行“事业至上、规则同行、和衷共济、开放务实”企业理念，全面落实全国、全省工作会