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客服接待部岗位练兵题库 再坚持一天大家就解放了，加油加油加油！ 您的姓名： [填空题] * _________________________________ 一、单选题 1、物业服务企业是依法成立，具备专门资质并具有独立企业法人地位，依据（）从事物业管理相关活动的经济实体。 [单选题] * A、物业管理服务内容 B、物业管理服务标准 C、物业服务合同(正确答案) D、物业管理服务费用 2、物业服务企业的产品是（）。 [单选题] * A、管理 B、服务(正确答案) C、物业 D、基础设施 3、某物业服务企业经营管理高层住宅120万平方米，根据企业管理房屋建筑面积情况，该企业可以申请的物业服务企业资质为（）。 [单选题] * A、一 B、二 C、三(正确答案) D、暂定 4、招标人可以采取的招标形式为（）。 [单选题] * A、自行组织招标 B、委托招标代理机构办理招标 C、自行组织招标和委托招标代理机构办理招标同时进行 D、自行组织招标活动或委托招标代理机构办理招标(正确答案) 5、按招标主体的类型划分，物业管理招标分为（）。 [单选题] * A、整体物业管理项目的招标、单项服务项目的招标和分阶段项目的招标 B、物业建设单位为主体的招标、业主大会为主体的招标和物业产权单位为主体的招标(正确答案) C、全权管理项目招标、顾问项目招标 D、住宅项目招标和非住宅项目招标 6、以下物业选聘物业服务企业的情况中，必须通过招标方式的有（）。 [单选题] * A、投标人少于3个或住宅规模较小的 B、新开发的住宅及同一物业管理区域内非住宅(正确答案) C、新开发的非住宅 D、业主入住后由业主委员会选聘物业服务企业 7、一般而言，商用类型的写字楼物业、综合性商业物业管理服务的重点及难点主要体现在（）。 [单选题] * A、消防、污染控制及货物、人员的出入管理 B、维护形象、内部特约服务、会议接待及庆典服务、安全及保密管理 C、基础性的物业管理服务内容层面 D、经营和设施设备管理等方面(正确答案) 8、物业服务合同由（）与业主大会选聘的物业服务企业签订。 [单选题] * A、各业主分别 B、业主大会 C、业主委员会代表业主(正确答案) D、物业建设单位 9、临时管理规约由（）制定。 [单选题] * A、建设单位(正确答案) B、购房人 C、物业服务企业 D、房地产行政主管部门 10、前期物业管理是指从前期物业服务合同签订之日起至（）之日止的物业管理活动。 [单选题] * A、首次业主大会会议召开 B、业主大会成立 C、50%业主入住 D、物业服务合同生效(正确答案) 11、前期物业服务合同的当事人是（）。 [单选题] * A、建设单位和业主 B、建设单位和物业管理单位(正确答案) C、物业管理单位和业主 D、建设单位、物业管理单位和业主 12、前期物业服务合同的履行受业主入住状况及房屋工程质量等各种因素的影响，合同的期限具有（）。 [单选题] * A、独立性 B、有偿性 C、不确定性(正确答案) D、收益性 13、管理规约的订立者是（）。 [单选题] * A、建设单位 B、物业管理单位 C、业主大会(正确答案) D、业主委员会 14、物业服务企业的产品是（）。 [单选题] * A、管理 B、服务(正确答案) C、物业 D、基础设施 15、物业服务企业对物业进行查验之后将发现的问题（） [单选题] * A、自行组织处理 B、待到业主入住时向业主说明 C、提交建设单位处理(正确答案) D、直接与承包商交涉处理 16、按照((物业管理条例》的规定，物业服务企业在承接物业时，应对物业共用部位进行查验，其主要内容不包括（）。 [单选题] * A、主体结构及外墙、屋面(正确答案) B、公用卫生间、阳台 C、低压配电设施 D、公共走廊、楼道及其扶手、护栏 17、物业资料包括(? )。①物业产权资料；②业主资料；③管理资料；④财务资料；⑤合同协议书；⑥人事档案资料 [单选题] * A、①②③④ B、①③④⑤⑥ C、①②③④⑥ D、①②③④⑤⑥(正确答案) 18、业主办理入住手续时，最先办理的事项是（） [单选题] * A、房屋验收 B、业主登记确认(正确答案) C、产权代办手续办理 D、签署物业管理相关文件 19、“入住通知书”规定业主办理入住手续的时间期限为（） [单选题] * A、有效时限 B、入住时期(正确答案) C、搬迁时限 D、交房期限 20、在购房合同约定的期限内，业主未办理入住及其相应手续的，（） [单选题] * A、建设单位和物业服务企业将视业主入住不成立 B、建设单位和物业服务企业将视业主入住成立 C、业主未与建设单位联系并作有效声明的，视同入住成立(正确答案) D、即使业主与建设单位联系并作有效声明的，仍视为入住不成立 21、因住宅室内装饰装