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客服团队11月满意度调研问卷 亲爱的伙伴，您好！? ? ? ?首先感谢您积极参与2020年客服团队11月满意度调研。? ? ? ?此次调查，旨在通过您的答案，发现客服团队在运营、管理过程中的不足，及时改善，以不断提升内部运营水平。? ? ? ?为顺利完成本次调查，同时确保您能准确的表达您的观点，请首先仔细阅读以下提示：◇ 调查方式为不记名；◇ 调查内容不涉及个人隐私；◇ 请完全根据您的真实想法，自由选择相应的选项；◇ 主观选项需要写下您的宝贵意见。 1.您的组别是 [单选题] * ○A.呼入1组 ○B.呼入2组 ○C.呼入3组 ○D.在线组 ○E.投诉组 ○F.流程组 ○G.系统组 ○H.品管组 ○I.账务组 2.您对以下组别在11月整体工作的满意度如何？[矩阵单选题] * 非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意 呼入2组 ○ ○ ○ ○ ○ 呼入3组 ○ ○ ○ ○ ○ 在线组 ○ ○ ○ ○ ○ 投诉组 ○ ○ ○ ○ ○ 流程组 ○ ○ ○ ○ ○ 系统组 ○ ○ ○ ○ ○ 品管组 ○ ○ ○ ○ ○ 账务组 ○ ○ ○ ○ ○ 2.您对以下组别在11月整体工作的满意度如何？[矩阵单选题] * 非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意 呼入1组 ○ ○ ○ ○ ○ 呼入3组 ○ ○ ○ ○ ○ 在线组 ○ ○ ○ ○ ○ 投诉组 ○ ○ ○ ○ ○ 流程组 ○ ○ ○ ○ ○ 系统组 ○ ○ ○ ○ ○ 品管组 ○ ○ ○ ○ ○ 账务组 ○ ○ ○ ○ ○ 2.您对以下组别在11月整体工作的满意度如何？[矩阵单选题] * 非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意 呼入1组 ○ ○ ○ ○ ○ 呼入2组 ○ ○ ○ ○ ○ 在线组 ○ ○ ○ ○ ○ 投诉组 ○ ○ ○ ○ ○ 流程组 ○ ○ ○ ○ ○ 系统组 ○ ○ ○ ○ ○ 品管组 ○ ○ ○ ○ ○ 账务组 ○ ○ ○ ○ ○ 2.您对以下组别在11月整体工作的满意度如何？[矩阵单选题] * 非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意 呼入1组 ○ ○ ○ ○ ○ 呼入2组 ○ ○ ○ ○ ○ 呼入3组 ○ ○ ○ ○ ○ 投诉组 ○ ○ ○ ○ ○ 流程组 ○ ○ ○ ○ ○ 系统组 ○ ○ ○ ○ ○ 品管组 ○ ○ ○ ○ ○ 账务组 ○ ○ ○ ○ ○ 2.您对以下组别在11月整体工作的满意度如何？[矩阵单选题] * 非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意 呼入1组 ○ ○ ○ ○ ○ 呼入2组 ○ ○ ○ ○ ○ 呼入3组 ○ ○ ○ ○ ○ 在线组 ○ ○ ○ ○ ○ 流程组 ○ ○ ○ ○ ○ 系统组 ○ ○ ○ ○ ○ 品管组 ○ ○ ○ ○ ○ 账务组 ○ ○ ○ ○ ○ 2.您对以下组别在11月整体工作的满意度如何？[矩阵单选题] * 非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意 呼入1组 ○ ○ ○ ○ ○ 呼入2组 ○ ○ ○ ○ ○ 呼入3组 ○ ○ ○ ○ ○ 在线组 ○ ○ ○ ○ ○ 投诉组 ○ ○ ○ ○ ○ 系统组 ○ ○ ○ ○ ○ 品管组 ○ ○ ○ ○ ○ 账务组 ○ ○ ○ ○ ○ 2.您对以下组别在11月整体工作的满意度如何？[矩阵单选题] * 非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意 呼入1组 ○ ○ ○ ○ ○ 呼入2组 ○ ○ ○ ○ ○ 呼入3组 ○ ○ ○ ○ ○ 在线组 ○ ○ ○ ○ ○ 投诉组 ○ ○ ○ ○ ○ 流程组 ○ ○ ○ ○ ○ 品管组 ○ ○ ○ ○ ○ 账务组 ○ ○ ○ ○ ○ 2.您对以下组别在11月整体工作的满意度如何？[矩阵单选题] * 非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意 呼入1组 ○ ○ ○ ○ ○ 呼入2组 ○ ○ ○ ○ ○ 呼入3组 ○ ○ ○ ○ ○ 在线组 ○ ○ ○ ○ ○ 投诉组 ○ ○ ○ ○ ○ 流程组 ○ ○ ○ ○ ○ 系统组 ○ ○ ○ ○ ○ 账务组 ○ ○ ○ ○ ○ 2.您对以下组别在11月整体工作的满意度如何？[矩阵单选题] * 非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意 呼入1组 ○ ○ ○ ○ ○ 呼入2组 ○ ○ ○ ○ ○ 呼入3组 ○ ○ ○ ○ ○ 在线组 ○ ○ ○ ○ ○ 投诉组 ○ ○ ○ ○ ○ 流程组 ○ ○ ○ ○ ○ 系统组 ○ ○ ○ ○ ○ 品管组 ○ ○ ○ ○ ○ 3.您对以下组别的日常工作服务态度满意吗？[矩阵单选题] * 非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意 呼入2组 ○ ○ ○ ○ ○ 呼入3组 ○ ○ ○ ○ ○ 在线组 ○ ○ ○ ○ ○ 投诉组 ○ ○ ○ ○ ○ 流程组 ○ ○ ○ ○ ○ 系统组 ○ ○ ○ ○ ○ 品管组 ○ ○ ○ ○ ○ 账务组 ○ ○ ○ ○ ○