酒店员工考评管理制度.docxVIP

酒店员工考评管理制度 一、考评的原则： 1、考评工作根据酒店现状定期进行，酒店各部门各级管理人员应协同人事部做好对员工的考评，使之制度化、定期化。 2、对评估员工的工作表现要有充分的了解，包括出勤情况、奖惩记录、直属主管的日常反映等内容，确保考评结果的准确性，使被评估员工心服口服。 3、工作认真、细致，实事求是，确保考评工作的公平性和客观性。 4、考评中，考评者与被考评员工直接面谈交换意见是常用的方式，面谈应选择一个不受外界干扰的安静环境使考评双方能在宽松而宁静的气氛中坦诚交谈，以有利于提高考评效果。考评者对谈话技巧的适当运用，是考评取得完美效果的关键。 5、在客观公正的考评基础上，根据每一员工的业绩与表现将其考评的结果与对员工的合理使用和相应的报酬待遇结合起来，调动员工积极性，提高工作效率。 二、考评的内容： 员工考评的内容主要分为五大方面：员工工作知识、工作表现、工作态度、个人仪表、纪律检查情况。管理人员考评的主要内容为：领导能力、策划能力、工作绩效、责任感、沟通协调能力、授权指导能力、品徳言行、成本意识等。 三、考评方法： 考评方法可分为个人总结考评法、班组考评法、对象比较考评法及上下级面谈考评法等多种。 1、个人总结考评法：由被考评员工对本人的工作表现，参照酒店人事部和所在业务部门规定的工作标准，以书面总结的形式做自我鉴定。 2、班级评议考评法：由所在班组同事有组织、有准备