酒店客房部规章制度.docxVIP

酒店客房部规章制度 1.保持良好的个人卫生，当班期间个人形象应符合酒店仪容仪表要求。 2.严格遵守酒店及客房部各项规章制度，有较强的安全防患意识，在工作中，必须按照本岗位的操作规程进行操作，严格遵守劳动纪律，以免发生意外。 3.严格遵守考勤制度，按时到办公室签到签退，事假或临时调班、倒休，应提前一天提出申请并填写相关表格，待批准后，方可执行，如遇特殊事件或急病不能上班，应及时通知负责人，上班后补办相关手续。 4.服从分配，听从指挥，不得顶撞上级，也不得消极怠工，必须做到“先执行，后讨论。 5.工作中必须保持饱满的精神状态，坚持微笑服务。 6.工作中必须主动热情地向宾客打招呼问候，主动为其让路，并以同样方式对待上级领导及同事。 7.在工作中必须按照规定的程序、要求、标准去做。 8.工作中严格、准确记录相关时间。 9.工作期间不能看电视，当进入客房清扫时，如果客人不在房间，需关闭电视，然后再开始工作。 10.工作期间应认真工作不得扎堆聊天、大声啃哗，不得向无关人员泄露客人资料。 11.下班后除特殊情况外需立即离开酒店，员工穿便装严禁到客人区域。 12.工作时间不得擅离工作岗位，严禁会客，谢绝探访，有急事须向上级领导请假，待批准后，方可离岗。 13.当班期间严禁外出，下班后不得在店内逗留。工服应留在店内。 14.工作时间严禁拨打私人电话，如遇特殊事情需争得当班主管同意。 15.工作中不得