管理学第二章管理思想的形成与发展.pptVIP

2、泰勒与法约尔在管理哲学层面上对“人”的理解以及在“人”与“事”矛盾关系上的处理却是相似的 在泰勒的整个管理思想中，人只是作为某一任务的实现者而加以留意，最重要的不是关注人员的主动性和积极性，而是关注如何有效地运用“科学管理”的手段完成任务。显然在“人”与“事”矛盾关系中，“事”是泰勒管理思想关心的重点。 * * 在泰勒看来，“人”是受经济利益驱使的动物，即追求自私自利的“经济人”，他把人当作“活机器”。泰勒“科学管理”理论的核心论点是如何提高生产效率，而不是关注人的感情。他认为，工人只要按照他所设计的那些标准动作进行工作，工作效率就会提高，生产任务就能高效完成。 法约尔又怎样呢？ * * 法约尔以俯视的姿态看待管理，认为所有组织的管理都离不开某种程度上的计划、组织、指挥、协调和控制。管理的实质就是由精细设计的管理各步骤、过程、结构来保证目的、任务的实现。人，在他那里根本没有得到更多的重视；相反，我们可以感觉到一如继往的“工具人”的遗痕。 * * 管理的统一指挥原理要求，上级指示从上到下逐级传达，不得发生越级指挥现象，下级只能接受一个上级的领导，这样可以避免多头领导、政出多门。 其依据的原则是（ ） A、灵活性原则 B、目标至上原则 C、法约尔原则 D、霍桑效应 * * 马克斯·韦伯(Max Weber,1864-1920)，德国人 曾担任过教授、政府顾问、编辑 他提出的理想行政组织理论对后世产生了深远的影响 其理论产生的历史背景正是德国企业从小规模世袭管理向大规模专业管理转变的关键时期 韦伯与泰勒、法约尔同为西方古典管理理论的三位先驱 韦伯的行政组织理论 * * 韦伯的行政组织理论要点 组织管理的权力基础 理想的行政组织应当以“合理—合法权力”为组织的基础，而传统组织则以世袭的权力、“神授”的权力或个人的超凡权力为基础。所谓“合理—合法权力”是指按职务等级合理地分配、经规章制度明确、并由能胜任的人依靠合法手段而行使的权力。 建立在这种权力基础上的组织叫“官 僚制”、“科层制”或“理想的行政组织” * * （2）组织有明确的等级结构； （3）人员聘用必须一视同仁，掌握严格的标准； （4）管理人员是职业管理人员； （5）组织中的任何人都必须遵守共同的法规和制度； （6）组织成员之间的关系是工作与职位的关系， 不受个人情感的影响。 行政组织理论要点 （1）组织成员之间有明确的分工； 理想的行政组织： * * 行政组织理论强调组织活动要通过合理—合法的权力而不是个人或世袭地位来设计与运作组织。 科学管理理论侧重于研究基层的作业管理，建立通过对工作方法的科学研究来改善生产效率的基本理论与方法； 一般管理理论则站在高层管理者的角度，从管理要素、原则研究整个组织的管理问题。 总结（一） * * 对人 把人当成“机器”看待，忽视“人”的因素及人的需要、行为。把人看成是“经济人” 组织是一个“无人的组织” 对组织 只关注组织内部问题，而忽视组织与外部环境的关系 组织是一个封闭式组织 总结（二） * * 行为科学管理思想 人际关系理论创始人 梅奥 乔治·埃尔顿·梅奥（George Elton Myao，1880～1949）是美国行为科学家，人际关系理论的创始人，美国艺术与科学院院士。1922年在洛克菲勒基金会的帮助下，梅奥移居美国，1923～1926年期间他作为宾西法尼亚大学的研究人员为洛克菲勒基金会进行工业研究。1923年，梅奥在费城附近一家纺织厂就车间工作条件对工人的流动率、生产率的影响进行试验研究，并加入美国国籍。 * * 在霍桑试验的基础上，梅奥于1933年出版了《工业文明的人类问题》一书，正式创立了人际关系学说。1945年，梅奥又出版了《工业文明的社会问题》一书，进一步阐述了他的观点。梅奥除了上述代表作以外，还有《组织中的人》、《管理和士气》等脍炙人口的著作。 1926年，梅奥进入哈佛大学工商管理学院从事工业研究，任哈佛大学工商管理研究院工业研究室副教授。1927年冬，梅奥应邀参加了始于1924年但中途遇到困难的霍桑实验，从1927～1936年断断续续进行了9年的两阶段实验研究，梅奥于1929～1947年期间担任工业研究教授，并在退休时获得了“荣誉退休者”的头衔。 * * （20世纪二、三十年代） 行为科学管理思想 时间：1927——1932年 参与及领导：梅奥（澳籍美国心理学和管理学家） 过程：四个阶段 霍桑试验 地点：芝加哥西方电气公司霍桑工厂 * * 霍桑试验的四个阶段 第一阶段：工作场所照明试验 第二阶段：继电器装配室试验 第三阶段：大规模访谈 第四阶段：接线板接线工作室试验 照明度与作业效率没有单纯的直接关系 生产效率的决定因素不是作业条件，而是职工的情绪 获取职工内心真正的感受 发现在正式组织之外，还