管理学-第一章管理与管理学.pptVIP

人际关系方面 代表人 领导者 联络者 信息传递方面 监督者 传播者 发言人 决策制定方面 企业家 混乱驾驭者 资源分配者 谈判者 思考： 管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他在扮演何种角色？ 在同不合作的供应商进行谈判的时候，管理者扮演的是什么角色？ 管理者把重要的信息传递给工作小组成员时扮演的是何种角色？而当管理者把信息传递给组织以外的人时扮演的又是何种角色？ 五、管理者的管理技能 三大技能 技术技能——与特定工作岗位有关的专业知识和技能，如生产技能、财务技能、营销技能等。 人际技能——与处理人际关系有关的技能，即在组织目标实现过程中与人共事的能力。 概念技能——一种洞察既定环境复杂程度的能力和减少这种复杂性的能力 。 不同管理层级需要的技能 高层 管理 中层 管理 基层 管理 人际技能 技术技能 概念技能 高层管理者更需要概念技能； 基层管理者更需要技术技能 管理故事：做老板的鹦鹉 姚姚去买鹦鹉。一到宠物店，首先映入眼帘的是两只毛色鲜艳、灵活可爱的鹦鹉，一只会两门语言，标价二百元；另一只会四门语言，标价四百元。姚姚来回踱步，犹豫不决。突然，姚姚发现了一只老掉牙的鹦鹉，它毛色暗淡，标价八百元。姚姚好奇地问店主：“这只鹦鹉是不是会说八门语言？”店主回答：“不是。因为，另外两只鹦鹉叫它‘老板’。” 该故事告诉我们： 专业能力出色的人未必是合适的管理者， 做老板的人未必有十分出色的专业能力。 ——业务能力并不是成为优秀管理者的充分条件 第三节 管理学 一、管理学的定义和特点 管理学的定义 ——是一门系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。以组织为研究对象，研究管理者如何有效地管理其所在的组织。 管理学的特点 一般性 社会性 实践性 历史性 边缘性（综合性） 管理学的研究内容 1、管理的概念体系、原理和原则 2、管理思想和理论 3、管理方法 4、管理技术 5、管理绩效的诊断与评价 二、管理学的研究内容和方法 管理学的一般研究方法 观察研究法 比较研究法 历史研究法 调查研究法 实验研究法 案例研究法 管理学 Management 管理学　Management 管理学-第一章管理与管理学 你比较关注的： 考核方式： 闭卷考试。考试成绩70%+平时成绩30% 平时成绩包括：平时练习（案例分析+团队练习+管理游戏）、考勤、课堂表现 教学方式： 理论讲授为主，辅之以案例分析、团队练习、管理游戏、教学片播放等多种形式。 学习目标： 系统地掌握管理学的基本理论和一般方法，了解管理思想史，培养从事计划、组织、领导和控制等工作的综合管理技能。 学习目标和要求 学习要求： 掌握的基本知识 管理的基本概念，管理的职能，管理者的角色与技能，管理环境的构成，企业的社会责任，各主要管理理论的代表人物及内容，决策的含义与类型，计划的概念与类型，组织与组织结构的含义及类型，影响组织设计的因素，领导的内涵与领导风格类型，激励的含义与过程，沟通方式与沟通渠道，控制的含义与类型等。 掌握的基本理论与方法 科学管理理论，行为管理理论和现代管理理论及新发展，决策理论，决策的程序与基本方法，计划的编制过程，目标管理的基本方法，组织设计的原则、内容和方法，领导理论，激励理论，沟通的方法和技巧，沟通障碍及克服方法，控制的基本过程和方法。 掌握的基本技能 具备运用所学的知识进行案例分析和解决管理实践中的某些实际问题的能力。 课时安排 教学课时：44课时 复习考试：4课时 说明：其中，教学课时中，理论课时38课 时，实践课时4课时，播放教学影片2学时（初定）。 作业：案例分析+团队练习 本课程教材： 徐刚主编：《管理学》 天津大学出版社， 2010年3月第一版 使用教材和参考文献 周三多等. 管理学 ── 原理与方法（第五版）. 上海：复旦大学出版社，2009. 杨文士、焦叔斌、张雁、李晓光. 管理学原理 （第二版）. 北京：中国人民大学出版社，2004 . 斯蒂芬·罗宾斯等著.管理学（英文影印版·第9版）.北京: 清华大学出版社, 2009. 罗昌宏、彭彬.管理学（第二版）.上海：上海财经大学出版社，2009