如何成为职业化员工.pptVIP

五、职业化必备的四大能力 （三）、沟通关系的能力（八） 2.与同事相处的技巧（2） 要多创造沟通合作的机会，不要把自己封闭起来，沟通合作的多了，相处自然容易； 要珍惜关心他人的机会，每个人都有自尊，别人寻求帮助的时候你拒绝了，下一次别人就不好意思再向你请求援手，关系就疏远了； 要恰当地赞美和恭维同事，恭维和赞美要恰当，夸大其辞就成了挖苦了； 孤芳自赏、鹤立鸡群不可取，要积极融入到团队中去，无论你多优秀都要融入到大家中去，努力消除彼此之间的隔膜； 对同事的不足，要真诚、巧妙地提出，不要让别人难堪； 要积极参加集体活动，在活动中增进了解； 要拒绝情绪和流言蜚语，不可随意发脾气，也不要到处散布小道消息，制造混乱。 第五十九页，共八十六页。 五、职业化必备的四大能力 （三）、沟通关系的能力（九） 与下属沟通和相处的技巧 1.与下属沟通的注意事项 与下属沟通时，要注意营造轻松的气氛，一般下属见到上司都会紧张，生怕说错话，这都是沟通的障碍，会掩盖问题，影响沟通的效果； 在与下属沟通时，最好先从生活谈起，关心他的生活，让他放松下来； 在沟通之前要清楚沟通的目的，做到沟通时有的放矢； 在提出指导和意见时，最好从对方谈到的问题出发，总结归纳提出意见； 遇到比较复杂的问题时，一定要提出自己的疑问把问题搞清楚，避免不了解情况瞎指挥； 在下属描述情况、阐述自己观点的时候最好不要打断他，要鼓励他把事情说清楚，把道理讲明白，以全面掌握情况，把握下属的意见，然后再表达自己的观点。 第六十页，共八十六页。 五、职业化必备的四大能力 （三）、沟通关系的能力（十） 2.与下属相处的技巧 要把握好分寸，要公平待人，对所有的下属，要一碗水端平，无论是谁，优秀的就要奖励，落后的就要惩罚，分配任务要从工作出发，不能因人而异； 处理问题，要对事不对人； 遇到困难，要真诚关心下属； 要对下属的职业发展负责，帮助他提升能力，发挥他的特长； 与下属要保持适度的距离，避免走得太近影响正常的工作。 第六十一页，共八十六页。 三、培育六大职业意识 （二）品德是根，诚信为本。 如今，企业都把诚信放在第一位，宣称诚信第一、服务至上，诚信是最大的品德，所以员工也要有品德，要诚信于自己，诚信于家人，诚信于团队，诚信于老板，塑造好个人品牌。 【案例】关羽忠心侍主 吕布小利背叛 点评：喜欢耍小聪明，但到头来聪明反被聪明误。关键时刻还是有品德有诚信的人靠得住，能够担当重任。 上阵父子兵，做事先做人！ 第二十七页，共八十六页。 三、培育六大职业意识 （三）服务意识，一专多能。 现代企业竞争的是什么？产品趋同，彼此之间大同小异，在质量上旗鼓相当，没有明显的差距，产品是刚性的，比拼的只有服务。 产品是刚性的，没有多大伸缩的余地，但服务是柔性的，优质服务的提升永无止境。 【案例】：万科物业服务、海尔服务至上 买房优先考虑品牌发展商产品！ 追随万达发财！ 第二十八页，共八十六页。 三、培育六大职业意识 （四）尽职尽责，有使命感。 作为一名员工，无论在什么岗位上，都要把工作做好。 做工作要带着使命去做，要用感恩的心去做。 不仅是在做一项工作，而是在做一项事业，要成就事业，就要带着这样的使命去工作，如此这样，你还能不尽职尽责吗？还能不激情澎湃吗？还有什么不能超越的呢？ 用打工心态工作的结果，永远是打工仔！ 用主人心态打工的结果，必定前程似锦！ 第二十九页，共八十六页。 三、培育六大职业意识 （五）危机意识，有紧张感。 【案例】 华为在业界已经处于领先地位，在世界范围内都是非常有竞争力的企业，掌管着如此成功的企业，任正非却说，十年来我天天思考的都是失败，言语之间充盈着危机感； 从一个街道小厂发展成为世界家电行业的航母，张瑞敏仍然说自己天天“战战兢兢、如履薄冰”。 点评：成功的企业因其危机感而历久不衰，作为一名普通员工，要成长、要追求卓越，更应该有危机感。 培养自己的内疚感，世界永远属于你！ 第三十页，共八十六页。 三、培育六大职业意识 （六）积极主动，自动自发。 要尽心尽力做好每一件事。 任何时候都要有决心做最好的自己，要把超越变成习惯。 成功是靠自己争取来的，等靠要是不会成功的，因此在工作上一定要积极主动，自动把各项工作做到最好。 打造自动自发团队是每个管理者的天职！ 万丈高楼平地起。员工的自动自发意识，是成就卓越团队的基础与核心！ 第三十一页，共八十六页。 四、修炼六项良好心态 思想是行动的先导，理论指导实践。 要成为职业化的员工，首先要具有职业化的心态。 职业化的心态是怎样的？ 常见的不良心态有哪些？ 如何保持职业化的心态？ 心态好，事业成，不成也成； 心态坏，事业败，不败也败。 心态非常重要，要想成就一番事业，必须具有良好的心态。 第