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PAGE PAGE 1 论汽车4s店可持续性进展 论汽车4s店可持续性进展9082〔2021〕07-0-01我国汽车行业持续快速增长， 国内4S店行业却一片狼藉，倒闭、转型、转让、跑路的新闻层出不穷。中国如此巨大的产销市场，4s店却渐渐深陷泥潭，前景堪忧，除了中国浩大的4s店数量导致恶性竞争外，尚与4s店面临的内忧外患息息相关。首先我们来看下外部因素。一、伴随互联网而来的挑战移动互联网普及，配件厂家电商化，消费者从购置配件—配送—安装—服务等环节越来越摆脱对4S店的依靠了。汽车售后服务市场已是公认的又一千亿级市场，各大平台纷纷布局汽车零配件市场，这一领域将成为电子商务新的蓝海。在互联网+的时代背景下，除了4S店，一般汽修店，消费者已经找到了第三方途径，同时汽车电子商务的兴起，各大电商平台纷纷踏足整车销售领域，各种线上购车节五光十色，赚足眼球的同时，也纷纷取得了骄人成果。以汽车之家为例，2021年双十一疯狂购车节汽车交易订单总量为26万余辆，交易总额为420多亿，客单价为近十六万元。另有数据显示，一线城市72%的用户表示考虑在目前主流的网络购车模式下购车，互联网购车已经渐渐成为一种趋势。且随着90后在购车人群中比例的提高，满足购车者独特化需求的私人定制也被许多人认为是汽车电商的方向之一，意向客户通过网站进行车辆定制也将会成为进展趋势。汽车电子商务的兴起，省去了经销商环节，能够让制造商与客户直接接触，制造商能够更真实的了解消费者需求，制定行之有效的营销与服务方案。二、汽车修理反垄断与《汽车销售治理方法》的影响发改委拟定《汽车行业反垄断指南》，该指南实施后，車企将迫于竞争压力主动降低原厂备件的价格，一般汽修厂可通过正规渠道获得原厂备件，同质备件也增加了4S店备件价位的可选择性，使得4s店的服务价格得以降低，车主得到实惠。然而一般汽修厂价格优势照旧明显，在备件、原厂件相同后，4S店售后利润将被继续挑战。《汽车销售治理方法》鼓舞社会资本进入汽车流通行业，汽车销售变成多种渠道。销售方法也转变了汽车厂商的话语权，打破了品牌授权制度下的4S店模式。三、融资本钱高企随着经济增长速度放缓，国家产业结构调整，银行的不良贷款持续增加，导致银行无可幸免的进行贷款收缩，这是大环境。而4s店资产流淌性差，负债率高，在向银行贷款的时候不得不面临高昂贷款利率，甚至银行会尽量少贷或不贷以规避风险。4S店是资金密集型企业，本钱高昂将会进一步加剧4s店的现金流紧急，一旦收入无法覆盖债务支出，4s店只能面临倒闭或者老板跑路。外部环境当然是4s店面临逆境的一个方面，其本身也存在诸多问题亟待解决，在此以人力资源和修理服务为例。1.人力方面汽车行业飞速进展，而治理和技术人才欠缺。销售人员大多非专业，对现代汽车认识匮乏，面对市场竞争激烈，仅凭阅历销售远远不够。高水平治理人才匮乏，品牌战略、营销手段也难以为继。2.修理服务4S店高昂的本钱，其价格会使车主望而止步。很多车主选择去路边汽修店，汽配城维保。4S店的售后服务举步维艰。综上，4s店地位渐渐下降，竞争压力越来越大。企业亏损没有盈利自然无法聘请和留住优秀人才，经营业绩又进一步下滑。这恶性循环应如何摆脱呢？唯有践行“创新、协调、绿色、开放、共享〞进展理念，从创新、共享、合作三个角度出发，实现4s店自身品牌可持续进展，企业与员工共同进展，才能摆脱桎梏，马踏春风。不断创新，提升自身可持续进展能力开拓进取，与高校寻求合作，建立学习型4s店，通过学习新学问、新理念，推动治理创新，逐步提高市场预报、经营决策和治理能力。4s店内部治理要趋向于鼓舞创新，努力提高员工创新意识、工作能力，精神与物质两方面同步推动，鼓舞员工大胆技能创新，治理创新，为4s店进展出谋划策。士为知己者死，人人会企业的进展奉献全力。在此基础上，培育自身的可持续文化和精神，树立4s店自身的可持续品牌。要将服务视为至上，尽一切所能地维护自身良好市场形象。创新经营，不走平常路，增添4s店竞争力。例如增加汽车改装和汽车美容服务，增加二手车交易、置换等服务。4S店以自身的优势为销售出去的新车、二手车提供改装和售后跟踪服务，这样不但为消费者解除后顾之忧，而且也使自己原来“吃不饱〞的修理点产值大增。共享企业的进展成果吃水不忘挖井人，4s店在实现自我进展的同时，要实现与员工、与社区，与社会的共同进展。重视和关心员工进行职业生规划，让全部人能能看到将来，为员工提供更好的进展舞台。与高校开展沟通合作，给与员工充分的培训机会，让企业与员工共同成长，增添员工的归属感与忠诚度。同时支持社区进展，在文化教育、精准扶贫等领域奉献自己的力量，打造企业品牌力量。例如，在适合的社区开展各式各样丰富的活动，利用送汽车保养、精品装饰等手段，为社区RM、员