海尔：实现物联生态进化.docVIP

海尔：实现物联生态进化 海尔之所以由小变大、由大变强逐渐成为业界的领先公司，是因为海尔十分强调战略的重要性。战略为海尔的技术创新、组织变革、市场开拓、人才培养提供了指引，并以此逐渐建立了较为显着的创新能力。正是这些使海尔成为传统家电行业转型的领导者、智慧美好生活的倡导者、物联网时期生态品牌的构建者。海尔以战略为导向，将创新作为自身基因，以用户为中心不断突破桎梏前行。在求变与不变的辩证统一中，海尔用组织惯例将创新稳定地融入了海尔人的认知中，使其成为了所有员工的共识，在各自的岗位上求变创新满足用户需求，形成了独特的创新文化。 2019年12月26日，海尔在以“人是目的，有生于无”为主题的海尔集团创业35周年庆祝会议上发布了第六个发展战略，正式进入生态品牌战略阶段。海尔生态化战略的提法，把网络化战略与生态品牌发展战略较好地关联起来了。海尔究竟怎样布局？ 构建基于智慧家庭的价值网络 如果我们对海尔的认识和讨论还停留在网络化战略阶段，不能不说已经过时了。今天的海尔，已不仅仅是一家家电企业，而是融合了通讯、IT数码产品、家居、物流、金融、房地产、生物制药等领域的物联网企业和平台化企业。看似业务领域分布众多，很容易让一些观察者认为是多元化分散了海尔的专业技术研发能力。而事实上，这些产业的背后都贯穿着一条智慧家庭智慧生活的主线，海尔正是以这条主线布局着自身的产业生态。笔者认为，工业互联网、网器、成套定制是基础，场景化生态是主要逻辑，善治物联生态是保障。 首先，布局工业互联网，实现以网器为核心的成套、定制、迭代是海尔生态化的重要硬件基础。“传统品牌靠产品溢价，平台品牌靠流量溢价，物联网时代是生态品牌，生态品牌不是企业自己能够创造，是要共同进化的”。工业互联网是构建生态品牌的基础，产业之间互联互通构成一个网状的组织形态，资源在组织间能够自由流动，对于中心企业而言，能够以用户需求为中心有效整合企业内外部资源。海尔生态品牌的构建借助于COSMOPlat平台实现，海尔人将其定义为全球领先的工业互联网平台、拥有自主知识产权、全球首个引入用户全流程参与体验的大规模定制解决方案平台。当用户需求按照一定的优先级被筛选后，将会有服务资源、软件资源、业务资源和硬件资源支撑满足用户需求的产品设计和开发，同时产品之间通过数据共享形成满足用户需求的产品包，如衣联网、食联网、农业、血联网等。究其本质，这是一个以用户需求为中心、多方资源共同参与产品创新、并使供应链流程由过去的串联改变为并联的平台，其提高了海尔的供应链管理能力，提高了响应市场需求的敏捷性，同时也提升了组织的战略柔性。 在这一阶段，海尔要求产品都要联网成为一个网器，不能仅仅是一个有某种使用属性的产品。海尔智慧家庭和其他企业的产品相比，主要体现在生态方面优势，用三个词概括就是：成套、定制、迭代。集成能力、链接能力、感知能力和创新能力是海尔智家生态业务搭建的基础。所谓成套，一是海尔拥有非常深厚的品牌积累，可以为全球不同地区、不同人群提供专业解决方案，这主要得益于海尔的国际化战略和全球化战略。所谓定制，一是产品可定制，海尔是做硬件起家的，可保证“硬件够硬”；二是方案可定制，每个人可以根据个人家庭不同的情况定制解决方案；三是场景可定制，同样的空间，针对空间不同的使用群体（孩童/老人/年轻夫妻），可随时有针对性地调整、使用不同的定制方案。所谓迭代，即软件可不断进行迭代升级，在用户不同的生命阶段，可提供不断迭代的适合的场景和体验。海尔是中国最早进军智能家庭的企业。海尔从2006年开始研究智能家庭，至今已有13年，在IoT、软件、算法、安防等方面的产品和人才都已经有了充分的积累。现阶段，海尔智家一周就可以完成一次迭代，这能为用户带来良好体验。海尔秉承自主可控的开放式创新，吸引整合外部创新资源，在激发创新活力的同时，也提高了创新效率。 其次，场景化生态是主要逻辑。海尔通过生态系统的构建，为用户带来全流程的主要产品和周边产品，因而有更好的用户体验和产品，而企业则能够从中获得竞争的制高点。这是传统制造业在新一轮科技革命和产业变革趋势下实现转型升级的必由之路。 笔者以海尔食联网为例，介绍了在健康美食方案指导下，海尔智慧厨房通过烟机、灶具、烤箱等网器互联互通，实现了个性化定制的健康烹饪。无论是食联网，抑或是以洗衣机为核心的衣联网，都是通过智慧工厂、智慧门店、智慧家庭建立完整的生态体系。其中的流程首先是识别用户，根据用户数据提供个性化的饮食或洗衣解决方案，制定智慧服务。同时，加入网器以挖掘用户的潜在需求，实现在线分享、娱乐、线上搜索等全流程的智慧体验。以网器为接口连接资源双方，使得网器向平台转型。一方面，依托物联网技术，其构建的食联生态中，冰箱、电烤箱等网器可实现互联互通，为用户提供智能便捷的使用体验；另一方面，海尔食联生态汇聚了七大类