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海尔集团管理哲学的实践价值探讨 摘要：随着经济全球化的不断深入以及产品研发的不断创新，市场竞争日益激烈。企业为了维持稳定的发展，满足理论与实践共同发展的时代要求，发展企业核心竞争力十分必要。企业核心竞争力不仅包括研发、生产、加工等传统指标，而且包括在企业中时时刻刻影响着企业经营的管理哲学。海尔集团能在短短三十年间取得如今的成就，便是凭借其优秀的管理哲学。因此，探究海尔集团管理哲学在企业运营中产生的实践价值显得尤为重要。 关键词：管理哲学，海尔集团，人单合一，以人为本，全面质量管理 海尔智家股份有限公司，原名青岛海尔，创立于1984年4月28日，现是以定制全球客户美好生活为己任的智慧家庭生态品牌商。作为中国企业的杰出代表，企业飞速发展所取得的成绩是有目共睹的。海尔集团凭借独特的管理哲学走出了一条开创性的道路，从提出“全面质量管理”理念打开国内外销售市场，到树立“以人为本”的观念激发员工潜力，再到达到“人单合一”的境界适应互联网经济[1].一路走来，海尔集团的管理哲学思想融入到海尔集团的日常管理中，促进企业价值体系的构建，推动具体变革方案的实施，使海尔集团在全球经济一体化市场竞争中，仍能维持稳定的发展。本文从实践方面来探究海尔集团独特的企业管理哲学。 1 海尔集团管理哲学思想 1.1 “全面质量管理”的理念 海尔集团成立于改革开放时期，当时中国市场中家电类产品供小于求，以至于市场内家电类产品的质量良莠不齐。1985年海尔集团的创始人张瑞敏在对公司内部考察时，以“锤砸冰箱”为起点开启了海尔集团的“名牌战略”时代，“全面质量管理”的理念也就进入了海尔集团。对于海尔集团而言，质量是立足之本，高标准、精细化、零缺陷是海尔集团质量不倒的基石。随着时代的发展，其内容也随之不断扩充，如今海尔集团中关注的“质量”不仅指传统的有形产品质量，而且还指无形的服务质量[2].海尔集团“全面质量管理”理念的核心内容是满足消费者的需求，生产高质量产品，树立企业品牌形象，保证企业销售市场的有效拓展。 1.2 “以人为本”的观念 海尔集团随着企业战略目标的转移和市场环境的变化逐渐步入了多元化和国际化战略阶段，“以人为本”的观念在此时被提出。海尔集团认为优质的产品是源于优秀员工的创造，市场竞争归根到底是人才的竞争。并在“以人为本”的观念内扩充识才、出才、用才的观念。“人人是人才，赛马不相马”打造识才之路，“先造人才，再造品牌”打造出才之路，“斜坡球体定律”打造用才之路。海尔集团“以人为本”的观念，重点强调人才对企业发展的重要性，将员工作为企业的重要资源，重视企业人才，打造出企业独特的人才管理方式。 1.3 “人单合一”的境界 “人单合一”是顺应互联网、物联网时代特征，从企业、员工、用户三个方面入手进行的系统性的持续动态变革。随着海尔集团的不断探索，其中“人”与“单”也被赋予了新的意义。“人”是指员工，但并不单指企业内部的员工，还包括线上员工和创客等所有认同海尔理念的员工。同时每一位员工都被赋予了现场决策权、用人权和分配权。“单”是指用户需求。“单”也不再由上级分配，而是通过市场竞争获得。“人单合一”是让每一个员工直面用户需求，通过为用户提供超值服务创造用户价值，并在这个过程中实现自身的价值，从而达到用户与员工双赢。在海尔集团日常运营中采用“小微众创”的非线性管理机制，将“自挣自花，自负盈亏”转变成企业内每一个在职员工的工作动力。 2 海尔集团管理哲学的实践意义 2.1 全面质量管理意识深入人心 “全面质量管理”的理念，成为20世纪80年代海尔集团发展的基石，对海尔集团产生了巨大的影响。海尔集团将理念落实于实践中：提升生产技术水平，引入德国生产线生产出中国第一批四星冰箱；强化全员质量意识，组织员工学习质量管理理论知识；增设企业管理机制，设置班组机制由管理层垂直管理。在企业内部形成一股“质量第一位”的内生力量，降低了公司的质量成本、营业亏损、维修成本，并切实减少了责任事故，为维持企业日后的稳定发展奠定了基础[3].此理念将海尔集团从内到外进行革新：于内，增强了质量意识，重视产品质量，加强对产品质量的监管力度；于外，打开了销售市场，获得客户认可，增强了公众对企业的好感度。 2.2 重视人才蔚然成风 随着经济全球化进入深水区，国内改革红利不断释放，内需的潜力被充分挖掘、创新的活力已经激发，人才渐渐成为企业的核心竞争力。海尔集团将“人本主义”观念与企业自身特点相结合，建立了识才、出才、用才，三位一体的人本管理模式。其中，“识才”强调“人人是人才，赛马不相马”的理念，给予员工平等的发展空间，便于发现企业内部潜在人才。“出才”强调“先造人才，再造品牌”的理念，指明领导的职责是创造培养人才的机制，利于培养具备市场竞争力的人才[4].“出才”应用“斜坡球体定律”，提升员工危机意识，