绩效管理习题一答案.docxVIP

一、单选： 1-5 B D A B B 6-10 D D A A D 11-15 C C A D C 16-20 C A D B C 21-25 C B B C C 26-30 D A B D A 31-34 A C A A 二、多选： 1-5 CE、ABCD、ABC、ABCD、ABCD 6-10 BC、ABCDE、ABCDE、ABCD、ABCDE 11-13 BCDE、ACE、ABD 三、简答： 1. 绩效管理系统设计的基本内容包括：绩效管理制度的设计和绩效管理程序的设计。 绩效管理制度是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范，它是以企业单位规章规则的形式，对绩效管理的目的、意义 、性质和特点， 以及组织实施绩效管理的程序、步骤、方法、原则和要求所作的统一规定。 绩效管理程序的设计分为：管理的总流程设计和具体考评程序设计。 2.（1）品质主导型：以考评员工的潜质为主，重点是考量该员工是一个具有何种潜质的人。很难具体掌握，并且考评操作性及其信度和效度较差。 行为主导型：重在工作过程而非工作结果，考评得标准较容易确定，操作性较强。适合于对管理性、事务性工作进行考评。 效果主导型：注重员工或团队的产出和贡献，而不关心员工和组织的行为和工作过程，所以考评的标准容易确定，操作性很强。具有滞后性、短期 性和表现性等特点。 四、综合题： 一、答：绩效面谈的作用：1、使考评者与被考评者对绩效管理有更加全面深入的认识。通过绩效面谈，使得考评者与被考评者对绩效管理的目标，考评方法、程序有进一步的认识，有得于下轮绩效考评工作的开展。 2、将员工绩效考评的情况反馈给员工。考评者要将员工绩效的真实信息反馈给员工本人，对员的成绩、优点进行表扬；要指出员工的问题、缺点，使之改正。3、依据考评结果制定绩效改进计划。制定绩效改进计划是考评者与被考评者共同的事情，考评者要给被考评者一定的指导。 绩效面谈，人力资源部分应该做到： 1、对考评者以及被考评者明确考评的； 2、明确绩效面谈的目的； 3、加强对考评者的面谈技巧的培训。 二、答：表面上看，是“绩效面谈”使得小王感到苦恼和不安。实际上产生这样的问题的原因可能有下列几种情况： 1、公司的绩效考评系统：公司上下对绩效管理的目的不清； 2、小王的上司对小王有偏见； 3、小王的上司没有很好的绩效面谈技巧，不敢对小王谈论问题与缺点。提出解决问题的对策 公司要建立开放式的绩效管理制度，具体来说应当做到： 1、考评前绩效目标制定要明确、客观、量化； 2、考评过程中要公正、公开、公平，考评者要注意员工绩效信息的收集； 3、考评结束后要注意考评结果的反馈，考评与被考评者要就考评的最后结果达成一致，共同制定员工的绩效改进计划。