新员工入职天培训.ppt

仓库的分区（夏季示例） 仓库门 员工储物区 店铺卫生工具存放区 当 夏季产品 陈列道具 夏季热销品 夏装及连衣裙 上衣 库存 冬季皮衣 50到60 第三十页，共五十三页。 试衣间标准 任何试衣间不得挪作它用，比如堆放货品，放置私人物品或清洁用具等，一经查出，严肃处理 试衣间应保持干净整洁，无任何灰尘或垃圾，顾客遗留的垃圾和污渍要及时处理 试衣间告示牌张贴在挂钩上方 告示牌应保持干净、字迹清晰，如有破损，需及时跟换 试衣间的墙面，特别是白色漆强注意清洁，防止鞋印等弄脏墙面 连接试衣间的仓库，一定要注意仓库门的清洁卫生 试衣间照明、挂钩要保持完好，定期检查，如有损坏及时报修 第三十一页，共五十三页。 在工作时间。有顶灯的试衣间，必须保证顶灯外部干净整洁，同时处于打开的状态 试衣凳的摆放方向应与门帘的方向保持一致，鞋子摆放在试衣间入口处无门帘侧 没有顾客时，试衣间的门帘必须打开 第三十二页，共五十三页。 第四天 店铺陈列细节调整及维护 服装FAB的学习 进货、退货、调货流程 VIP系统建立及维护 实操 考核 4—5个小时 第三十三页，共五十三页。 店铺陈列细节调整及维护 卖场道具标准 模特台及模特标准 卖场陈列标准 第三十四页，共五十三页。 卖场道具标准 多余陈列道具，要妥善安放（统一放置在库房一角或货架最低层），避免损伤 拿取货架上的货品时，不可踩踏在道具上，必须轻拿轻放，避免衣架、裤夹与道具发生碰撞，造成道具破损 过期氛围道具及不用的道具统一摆放，根据公司安排统一处理 中岛道具摆放整齐，不得随意移动摆放秩序。如因清洁原因照成的移动，清洁后必需及时归位 展台的抽屉内只能摆放轻便且使用频率较高的物品，如：饰品、手袋、服装配送的赠品等。杂志、衣架裤夹等分量较重的物品，禁止存放在展台抽屉内 第三十五页，共五十三页。 模特台及模特标准 模特挪动要小心，避免损坏，要定期进行保养 模特及模特台保持干净，展示的服装穿戴规范整齐 对展台上的模特更换出样时，需将模特小心挪至展台下空置区域进行，不得站立在展台上更换 模特头发定期用洗发水清洗，并作必要的打理 模特的发型应与展示服装的风格保持统一 模特如果有损坏，必须按申报流程处理 第三十六页，共五十三页。 卖场陈列标准 保证出货量的充足，货品陈列要规范，陈列数量2-3件，配件墙货品要丰富整齐，若配货量不足，可适当重复出样陈列 货品在挂出卖场前需熨烫整齐，尺码排序（S-M-L）若不足尺码用XL补充，但需保证从小到大排列，配饰齐全，保持间距整齐一致 畅销款式必须陈列在正挂位置，不得陈列在架子上（全场正价时除外） 陈列细节要美观、规范，吊牌不能外露，扣子、衣服上的饰品等要整齐 保持陈列商品的整洁干净，避免人为损伤，因员工行为造成的货品损伤，照成影响到销售的由店铺赔偿，不允许退仓 注意：地面不得堆放纸箱、购物袋 第三十七页，共五十三页。 服装FAB的学习 第三十八页，共五十三页。 新员工入职5天培训 第一页，共五十三页。 第一天 店铺人员介绍 店铺薪资方案 一日工作流程 实操 考核 1.5—2个小时 第二页，共五十三页。 店铺人员介绍 店长 导购 仓管 收银 选择师傅 第三页，共五十三页。 店铺薪资方案 月度薪资结构 福利 年终奖励 第四页，共五十三页。 月度薪资结构 导购：基础薪资+提成+连单奖+高单奖+班组奖 职位 岗位级别 岗位工资 岗位津贴 加班补贴 妆容补贴 全勤奖 餐补 合计 导购 铜牌导购 1100 500 100 100 200 150 2150 银牌导购 1200 500 200 100 200 150 2350 金牌导购 1300 500 300 100 200 150 2550 任务完成率80%及以下，领取铜牌薪资级别， 任务完成率81%—100%，领取银牌薪资级别； 任务完成率101%及以上，领取金牌薪资级别； 工龄补贴：满一年50元，以此类推，满六年封项（300封顶），江浙区不封顶 第五页，共五十三页。 个人提成、绩效（店长按店铺总任务）、奖励类 指标完成率 导购、副店提成率 店长提成率 副店绩效 店长绩效 50%以下 2.0% 0.4% 100 400 50%-70% 2.5% 0.6% 300 800 70%-80% 3.0% 0.8% 500 1000 80%-100% 3.5% 1.0% 700 1300 100%以上 4.0% 1.2% 900 1800 连单奖：顾客单笔成交4件奖30元，每递增一件加10元，（九折以下销售不算连单，折后400元以下商品不计入连单，店长无连单奖）第五季单笔成交4件，奖20元，每递增1件加10元。3折（不含3折）以下商品不计入连单。 单件成交金额（元） 奖励金额（元） 10001-20000 100 20001以