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QCC 5. QCC成果总结发表 QCC成果类型 QCC活动成果报告 QCC活动成果发表 第九十二页，共一百四十五页。 QCC * QCC成果类型 QCC活动的成果类型： QCC活动通常会产生两个方面的成果，即有形成果和无形成果。 有形成果：可以用物质或价值形式表现出来，通常能直接计算其 经济效益。如提高产品质量、降低成本等。 无形成果通常是指难以用物质或价值形式表现出来，无法直接计 算其经济效益的成果。如改善生产或现场的工作环境，增强团队 成员彼此间的沟通协作，提高发现问题、解决问题的能力等。 同等重视有形成果和无形成果。实践证明，无形成果是随着小组 活动的产生而产生，随着活动的不断深入而扩大，没有无形成果 的产生和扩大，有形成果是不可能产生的。 第九十三页，共一百四十五页。 QCC QCC活动成果报告 QCC活动成果报告 要把QC小组活动取得的成果总结出来，写成文字材料，以用于认 证、发表、交流、评选、推广，并达到提高的目的 完成QC小组活动成果报告的程序 * 第九十四页，共一百四十五页。 QCC * QCC活动成果报告 QC小组活动成果报告撰写注意事项： 严格按照活动程序进行总结 用合适的方法总结分析问题的过程 要以数据、图表为主，使成果清晰醒目 尽量避免使用技术性太强的术语 报告中简要介绍小组成员情况 第九十五页，共一百四十五页。 QCC * QC小组成果发表 召开成果发表会 也可以将成果张贴，宣传学习 也可以汇报给当地质量管理部门 QCC活动成果发表 第九十六页，共一百四十五页。 QCC * 为什么要进行QC小组活动成果发表？ 进行成果发表是QC小组活动的一个特色，概括而言，其主要作用有5 点： 1）交流经验，相互启发，共同提高； 2）鼓舞士气，满足小组成员自我实现的需要； 3）现身说法，吸引更多员工参与QC小组活动； 4）使优秀QC小组和优秀成果的评选过程真实透明，提高公信度； 5）提升QC小组成员运用科学方法，对活动的过程及结果进行归纳 总结的能力。 QCC活动成果发表 第九十七页，共一百四十五页。 QCC * QCC活动成果发表 发表成果应注意的问题 在发表成果的时候，要尽可能让QC小组的成员提前做好准备，组长 应该使每个成员都有一个表现自己才能的机会，并且允许非小组成员 的员工对某些疑点提出自己的看法。 发表活动成果还应该注意选择合理、科学的发表方式。如专门会议发 表、墙报发表、内部刊物发表、外部媒体发表等方式。 企业的高层领导应该对成果发表会表现出足够的重视，亲自或派出代 表参与成果发表会，在整个企业范围内倡导交流和沟通。 第九十八页，共一百四十五页。 QCC * 发表前准备 1、制作PPT 2、根据内容选择发表形式 个人发表 集体发表 3、推选发表人 小组成员 小组组长 成果撰写人 4、把经过整理妥善，想要诉说的事项事先准备 QCC活动成果发表 第九十九页，共一百四十五页。 QCC 100 发表前准备（续） 5、作成发表大纲 决定大纲，检讨强调点的提出方法 检讨是否有不可公开的数字或语句 6、模拟演练 自己练习 集体练习 7、练习中检查成果资料有无讲演不协调的地方。 8、整理修订成果资料 9、上报成果材料 10、质量工具理解 11、现场了解，环境适应 12、服装准备 QCC活动成果发表 第一百页，共一百四十五页。 QCC * 发表时需要注意的事项： Y 作成发表大纲时文本要清晰、文章要通俗易懂。 Y 熟悉发表环境例如：投影机、话筒、站位。 Y 需要特殊技术时，需要伙伴援助。 Y 语言简练清楚，切忌使用“大概”、“可能”等不确定的用语。 Y 以讲解图表为主，看发表图片为辅。 Y 掌握住听众，把握自己，注意快慢、掌握好时间。 Y 注意仪表，言语大方。 Y 外行对内容听得懂，内行听得清。 Y 答辩要简洁，回答要直接，态度要礼貌。 QCC活动成果发表 第一百零一页，共一百四十五页。 QCC * 开头引人入胜，预先整理活动相关事项； 按照活动PDCA的流程解说各项内容 1、活动的目的、目标要表达清楚 2、现状的把握： J 工作流程、加工、处理等要把握 J 哪一点是问题,要以数据资料把握现状 3、原因分析的把握： J 问题的原因要例举 J 表达突出分类 J 运用什么方法寻找？ 发表时注重内容 第一百零二页，共一百四十五页。 QCC 1.选定课题 2.现状调查 3.设定目标 4.分析原因 5.确定主要原因 6.制定对策 7.按对策实施 8.检查效果 9.制定巩固措施 10.总结和下一步打算 达到目标 是 否 P D C A QCC活动程序 分析原因及确定主要原因 60 第六十页，共一百四十五页。 QCC * 在原因分析时，要注意一下问题： 1）要针对所存在的问题分析原因。 2）分析原因要展示问题的全貌。 5M1E方