10 组织变革与组织文化.pptVIP

冲突管理技术——解决冲突的技术 * 冲突管理技术——激发冲突的技术 * * 组织冲突的类型与避免 正式组织与非正式组织之间的冲突 正式组织要认识到非正式组织的必要性和客观性，积极引导非正式组织使其目标与自己相一致，对正式组织做出贡献 直线与参谋之间的冲突 明确职权关系，充分认识参谋的积极作用，但在工作中要不越权、不争权，更多的是对直线的监督权 委员会之间的冲突 选择勇于承担责任的合格成员，控制人员的规模，力争组成一个有效的决策专家智囊团。 * 组织文化 组织文化的概念 文化是指社会的意识形态，以及与之相适应的礼仪制度、组织机构、行为方式等物化的精神。 组织文化是组织在长期的实践活动中形成的并且被成员认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。 * 文化的结构 物质/符号层 显现层的组织文化载体 外显文化 人与自然的联系 人性的本质 人际关系的本质 现实与真理的本质 时间和空间 …… 规范是一个群体对于什么是“对”、什么是“错”的共同意识。 法律条文 道德规范 …… 建筑物 食物 语言 艺术 时尚 …… 表层的制度系统： 社会规范、行为准则 潜层次的精神层（信念、信仰意识形态）） * 文化具有层次性 国家/地区文化：中国文化、欧美文化、法国文化…… 民族文化：汉族文化、藏族文化…… 地区/城市文化 …… 亚文化：一个大的文