ISO90012000SW-CMM到CMMI的过渡实践.ppt

* * 李健 jasonli@ ISO9001:2000、SW-CMM到CMMI的过渡实践 独立咨询师 李健 北京 2003年9月 李健 jasonli@ 开始场景 （1）公司的业务方向是企业信息化和电子政务； （2）公司有大量的系统集成业务，而且承担多方合作的项目； （3）技术人员有120人左右； （4）公司于2001年中旬通过ISO9001:2000版的认证； （5）公司目前在进行CMM三级的准备…… 李健 jasonli@ 当前的问题和期望 公司的投入有限，怎样同时兼顾考虑ISO9001和CMM的实施？ 是否要有必要实施CMMI的内容？什么时候合适？能否继承在CMM及ISO9001体系建设上的投入 ？ 目前公司领导人最直接的认识是ISO9001认证和CMM评估能改善公司的形象，并在获取定单时具备客户要求的资质。怎样说服公司高层对质量管理体系建设的更加重视？ 实施相当一段时间后，项目经理和项目组成员抱怨文档占用时间太多，对项目的实际帮助不大，参与的积极性消退。怎样能增加质量体系给项目组带来的实际好处，并提高项目组参与的积极性？ 李健 jasonli@ 问题和期望转化为过程改善需求 建立过程改善投资回报分析机制； 以项目方式管理过程改善的投入与产出； 分析质量体系或过程与公司商业目标的符合度。 建立公司的过程改善模式，用模式统一不同模型或标准的应用和实施； 建立合理的公司过程资产结构，兼容不同模型或标准； 提高规范化后的项目过程执行效率； 寻找并建立持续性的可操作过程改善目标。 李健 jasonli@ 模型或标准之间的映射 ISO9001 1994 CMM v1.1 CMMI v1.1 ISO9001 2000 李健 jasonli@ ISO9001:2000与CMMI ISO9001:2000 4.0 质量管理系统 5.0 管理职责 6.0 资源管理 7.0 产品实现 8.0 度量、分析和改善 CMMI 基础规范化目标及实践 CMMI 过程域 内容 应用 模式 从上至下 上下结合 李健 jasonli@ ISO与CMMI基本内容映射 ISO9001:2000 CMMI 4.1质量系统一般要求 GP2.1,GP2.2,GP2.3,GP3.1,GP2.6,GP2.8,GP3.2,GP2.9 4.2文档要求 4.2.1一般要求 GP2.1建立组织方针 4.2.2质量手册 GP3.1建立已定义的过程 4.2.3控制文档 GP2.6管理配置 4.2.4控制质量记录 GP2.6管理配置 5.0管理职责 GP2.1,GP2.2,GP2.4, GP2.6,GP2.7,GP2.10,GP3.1 6.0资源管理 GP2.3 提供资源，GP2.5 培训 7.0产品实现 GP2.2 计划过程，GP2.6 管理配置 8.0度量、分析与改善 GP2.6,GP2.8,GP2.9,GP3.2 李健 jasonli@ ISO与CMMI过程域映射 4.0质量管理系统 OPF，OPD 5.0管理职责、权利 5.1管理约定 所有PA GP2.1 方针，GP2.10 高层评审 5.2客户焦点 所有PA GP2.7明确利益相关者的介入 5.3质量方针 所有PA GP2.1 方针 5.4计划 5.4.1质量目标 OPP SP1.3（Level 4） 5.4.2计划质量管理系统 PP，PMC，OPD CMMI的内容更为详细 5.5职责、权利、交流 5.5.1职责和权利 所有PA GP2.4 职责分配 5.5.2管理层代表 CMMI中没有明确说明 5.5.3内部交流 CMMI中没有明确说明 李健 jasonli@ ISO与CMMI过程域映射（续） 5.6管理评审 5.6.1概要 5.6.2评审输入 所有PA GP2.8，GP2.9，GP2.10 5.6.3评审输出 PMC,PPQA,OPF PMC SP1.6,1.7,2.1,2.3；PPQA 全部；OPF全部 6.0资源管理 6.1提供资源 所有PA GP2.3提供资源 6.2人力资源 6.2.1概要 6.2.2能力与培训 所有PA；OT GP2.5；OT SP1.1,1.2,1.3,1.4,2.1,2.2,2.3 6.3基础设施 OPD SP1.1,1.2,1.3,2.1,2.2（CMMI较弱） 6.4工作环境 CMMI中没有明确说明，可参见P-CMM 李健 jasonli@ ISO与CMMI过程域映射（续） 7.0产品实现 7.1计划产品的实施 PP,IPM PP 全部；IPM SP1.1,1.2,1.3,1.4 7.2客户相关过程 7.2.1确定产品需求 RM,RD RM 全部；SP1.1,1.2,2.1,2.2,2.3,3.1,3