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* Consultant Sales Module顾问式销售 第一页，共三十九页。 Agenda 序言 最有价值的客户/个人成功之处 客户对分销商的期望值是多少 顾问式销售方法 建立信任 发掘需求 巩固信心 自我评估 总结 第二页，共三十九页。 序言 课程目的 提供销售方面的新知识，提升大家有关的技巧，令大家更有效地提供优质服务给客户，成为客户的理想的商业伙伴和技术顾问 第三页，共三十九页。 最有价值的客户/个人成功之处 请你回想一位你认为最重要和最有价值的客户。这位客户从第一次交易到现在，与你保持着非常良好的业务关系。 请你回答两个问题： 1.你如何与这位客户保持良好的业务关系?你的成功因素是什么? 2.这位客户愿意与你交易的主要原因是什么? 第四页，共三十九页。 最有价值的客户/个人成功之处 自觉不可以胜任 自觉可以胜任 不自觉可以胜任 不自觉不可以胜任 第五页，共三十九页。 客户对分销商的期望值是多少 客人满意==1/3 技术知识+2/3客人信任 要继续让客人满意是一个过程 而不是一桩事件! 第六页，共三十九页。 客户对分销商的期望值是多少 具备促进客户关系的技巧 保持沟通/联系 了解客户的业务方向,全面探讨客户的需要 专著,留心的眼神 具备专业项目和工作管理经验 注重工作目标和成效 能调节个人的社交风格,令客户感到被受