质量管理体系试题.docxVIP

二、选择题： 1、评论质量管理体系的活动包括:（D） A质量体系审核B管理评审C自我评定D以上全是 2、ISO9001：2000标准是（D） A质量管理体系———要求 B、质量管理体系-———改良业绩指南 质量管理休系—--——-—基础和术语 以上全是 3、ISO9001：2000标准使用的供给链是：(C) A、分供方—供方——顾客 分承包方—组织——顾客 供方——组织-—顾客 以上全是 4、以下列举的个人或团体中，哪个不是组织的有关方：( ) 银行 行业协会 竞争敌手 以上全不是 5、下列条款中哪些是ISO9001：2000新增加的内容：（) A、内部交流 顾客交流 顾客满意 以上全是 6、一个公司最高管理者是指:（D) 董事会 最高管理层的人员 总经理 D、B+C 7、下列哪一项应作为管理评审的输入内容：（） 顾客所作的第二方质量审核时提出的不切合报告 主要竞争敌手的服务质量对照检查报告 公司准备设合约部的可行性报告 上述告项 8、管理评审输出应包括：（） 资源需求 质量管理体系及其过程的改良 与顾客要求有关的产品的改良 以上全是 9、以下列举的产品，可能属于“顾客财产“范围的有哪些：（） 归入产品的零零件 规范、图样 模具 以上全是 10、组织应经过（),促使质量管理体系持续的改良. A纠正举措、预防举措和管理评审 B质量目标和质量目标 C审核结果、数据剖析 D以上全是 三、填空题： 1、八项质量管理原则是质量管理体系的，（  它是质量管理的最基本  ,最通用的一般性规律  ）它 合用于所有种类的产品和组织。 2、过程的结果是产品，其通用的类型有（服务  软件硬件\;流程性材料 ）四种。 3、组织应以增强满意为目的，保证顾客的要求获得（确定并予以知足（见7。2.1和8。2.1）。 5、（审批准则）是用作审核凭证进行比较的依据。 6、审核原则中与审核有关的二项原则是：（独立性）和（鉴于凭证的）方法. 四、简签题 1、简述对八项质量管理原则中“持续改良”的理解“ 答：经过PDCA的循环，不断的改良。 2、简述纠正举措与预防举措的区别？ 答： 五案例情景题: 1、在品保部发现顾客对证量异议办理人员态度生硬存心见，但品保部的管理人员说：“我们都同意换货了，他们还说三道四的,没完没了”您.认为这件事应该怎样对待和怎样办理才合适,为什么。 答： 2、某公司年初拟订的质量目标规定，优等品率达到90％,审核员抽查了连续几个月的成品查验统计报表，优等品率只有80％多,其余均为一等品，而在年末管理评审时，没有对这一问题进行评审。答： 3、针对下列各题，判断是否有不合格项，并指出不切合ISO9001:2000中哪条:是严重仍是轻微不合格?李组 长问查验员钢材的寄存与划分。查验员说:不同牌号钢材(板材、棒材），用白油漆在货架上注明,每根棒料（圆钢）上都有白油写的牌号、规格。 李组长和审核员在圆钢寄存区认真地看,发现有一货架上的三根短圆棒没有白油漆标志。在巡视中，审核员看到整个库房洁净、宽敞、齐整,但也发现一些钢板的油封包装纸脱落，有的钢板已出现锈蚀。李组长向他们表示感谢，但与老邵一同走开了库房。 答： 4.D 5。C 6. 7。D 8。D 9。D 10。D 四。2。纠正举措是为除去已发现的不切合或其他不希望情况的原因所采取的举措。一个不切合可能有若干个原因，采取纠正 举措就是要找出问题的原因，除去原因，防备再发生. 预防举措：为除去潜在不合格或许趋势发生的原因而采取的举措。 不同点：1)预防举措在没有发生不合格前提下（往往从数据剖析获得这种预示和趋势)；纠正举措在已发生不合格情况下; 2）纠正举措的作用是预防不合格再次发生，而预防举措的作用是预防不合格的发生！ 五。1。认识清楚顾客讲的问题.然后对相应问题进行剖析,如果有必要的或是长久必要改良的问题，进行定案改良，而不是只换 目前货而已，这是根据ISO9001:2000中的第5项和第8项原则而定的。 2.这是错误的。如果拟订的目标不论达成与否不与评审那么质量管理体系就不是完全有效的！ 3。有两个缺失:一是标示者标示不到位及质检员发现问题没有办理及报告。二是审核员查出问题后没有做出反响。都是严重缺失。引用4.1条。7。4条。7。5.3条产品的可追忆性。8。5。1条！ 质量管理体系考试题 一、填空题（每题3分，共24分) 1、ISO成立于：________,总部设在：__________。 2、在GB/T19001-2000中，对程序的成立有明确的要求，并规定了六个条款必须形成程序的文件，分别是： 3、GB/T19001—2000标准的名称是： 4、ISO9000族标准中，主要由三个标准组成，其代号分别是 5、我公司质量管理体系文件的构造分为4层，分别是： 6、一个完整的程序言件，分为七层，