商务与经济统计.pptVIP

内容总结 Chapter 2。海珠保险公司对保险代理人的服务质量进行评估，随机抽取20名顾客对其代理人进行评价。较差 一般 较好。Microsoft Excel 可以帮助画饼图。最少分5组，最多分20组。70-79 .32 32。茎叶图（stem-and-leaf display）是一种常用的探索性数据分析方法。举例：叶的单位 = 0.1。举例：叶的单位 = 10。1806 1717 1974 1791 1682 1910 1838。而通常，管理人员会对有助于理解两个变量之间的关系的图形和表格方法感兴趣。前面的散点图显示在广告次数与卖出的保险份数之间存在着某种正相关关系。正确答案:。b.数据集中的所有数据个数 第六十三页，共六十三页。 交叉分组列表和散点图 到目前为止，我们只讨论了如何概括一个变量的数值的表格和图形方法 而通常，管理人员会对有助于理解两个变量之间的关系的图形和表格方法感兴趣 交叉分组列表（Crosstabulation） 和散点图 （scatter diagram） 就是这样的描述两个变量之间关系的方法 第三十一页，共六十三页。 交叉分组列表 交叉分组列表是一种同时概括两个变量数据的表格方法 交叉分组列表适用于： 一个变量是定性变量，另一个变量是定量变量 两个变量都是定性变量 两个变量都是定量变量 在列表的左边第一列和上方第一行分别填入要考察的两个变量，如下面的例子所示： 第三十二页，共六十三页。 举例：海珠保险公司 交叉分组列表 海珠保险公司的总经理想了解保险险种与保险价格两个变量之间的大致关系。如下表所示： 价格 保险险种 范围 养老 医疗 意外 儿童保险 Total $1,000 18 6 19 12 55 $1,000 12 14 16 3 45 Total 30 20 35 15 100 第三十三页，共六十三页。 从上表中可以看出： 客户购买最多的是价格小于等于1000元的意外险(19人) 客户购买最少的是价格高于1000元的儿童保险(3人) 第三十四页，共六十三页。 交叉分组列表：行和列百分比 可以将交叉分组列表中的数据转换成行百分比或列百分比，对数据进行更进一步的研究 第三十五页，共六十三页。 行百分比 价格 保险险种 范围 养老 医疗 意外 儿童保险 Total $1,000 32.73 10.91 34.55 21.82 100 $1,000 26.67 31.11 35.56 6.67 100 第三十六页，共六十三页。 列百分比 价格 保险险种 范围 养老 医疗 意外 儿童保险 $1,000 60.00 30.00 54.29 80.00 $1,000 40.00 70.00 45.71 20.00 Total 100 100 100 100 第三十七页，共六十三页。 散点图 散点图是表示两个定量变量之间关系的图形方法 横坐标表示一个变量的值，纵坐标表示另一个变量的值 散点图的形状可以大致表示出两个变量之间的关系 第三十八页，共六十三页。 正相关关系 x y 第三十九页，共六十三页。 负相关关系 x y 第四十页，共六十三页。 没有明显的关系 x y 第四十一页，共六十三页。 举例：海珠保险公司 散点图 海珠保险公司市场部经理想了解针对某一险种所做的广告次数与所卖出的该险种的保险分数之间的关系 x = 广告次数 y = 卖出的保险份数 1 14 3 24 2 18 1 17 3 27 第四十二页，共六