商务礼仪与职业形象专训.pptVIP

色彩搭配 主要方法 同色搭配——色彩相同，通过明度有层次变化相互 搭配造成和谐效果 如浅蓝和深蓝；浅绿和深绿，一般上 浅下深，上明下暗 近色搭配——色环上90度以内的邻近色、相似色搭 配形成协调效果 如绿和蓝中的浅绿和深蓝，黄和绿中的 淡黄和深绿，两色的明度和纯度须错开， 一深一浅较和谐，鲜绿配明黄就刺眼了 * 第六十三页，共九十二页。 色彩搭配 主色搭配——选定一种起主导作用的基调和 主色，配于其他色造成相互陪 衬、相映成趣之效。 如灰色主色服装中加一道深红装饰色，就很悦目。 主色起决定影响，装饰色越少越鲜明，多处加色、加多种色就俗气 * 第六十四页，共九十二页。 男士服饰仪容（一） 腰带——长短适中，余下部分12厘米左右，讲究些可 与手表、皮鞋颜色一致 袜子——每日换洗，色与鞋配，黑鞋深色袜。 鞋——前包后包式样，最好皮底，色与裤配，正规西 服为系带皮鞋，清洁 亮。 饰物——少、内藏 * 第六十五页，共九十二页。 男士服饰仪容（二）——西装 上装—— 身长过虎口，袖长达手腕（比衬衫袖短），肥瘦合体有型，穿好后，衬衫领应高过西装领口（两露白）。 着西装，忌衬衫下摆外露，袖不扣紧或翻卷，内着高领衫。 胸袋和两侧口袋为装饰袋，不装或很少装物，内侧两袋为实用袋。 * 第六十六页，共九十二页。 基本手势 手势分类： 1．情意手势：表达动作者的表情，使其内涵丰富，寓意深刻。如：鼓掌。 2．象征手势：表示某种抽象的信念，且他人予以理解。如：宣誓。 3．形象手势：在交往中摹拟某种状物，给人一种具体、形象的感觉。如：借钱。 4．指示手势：指示具体的某项行为和事情的手势。如：请看黑板。 * 第三十一页，共九十二页。 表情 表情是从人的面貌或姿态上表达内心的思想感情，是人们内心情绪的外在表现，是形体语言中最丰富的部分。 感情的表达=7%书面语+38%声音+55%面部表情 健康的表情是自然诚恳，和蔼可亲的，是一个人优雅风度的重要组成部分。 面部五官表情中又以通过“眼神”和“微笑”传递信息为主。 * 第三十二页，共九十二页。 眼神和微笑 眼神——眼睛是心灵的窗口，眼神是面部表情的核心，它不会隐瞒，更不会说谎。目光接触是交往中常见的沟通方式，眼神不同，含义无穷。应真诚、坦然、亲切、有神，目光视线应落在对方双肩和头顶所构成的区域内，不应躲闪或紧盯对方眼睛。 微笑——是真正的世界语言，能超越文化而传播，成为世界通用的货币。交往中的微笑是对人的尊重、理解和奉献，成为增进友谊的纽带，它如润滑剂，可以化解一切，升华一切。微笑一下并不费力，却产生无穷魅力，受惠者成为富有，施予者并不变穷。 * 第三十三页，共九十二页。 修饰避人 不可在他人面前毫无顾忌地进行“某些”自我形象的维护、修饰动作，而应避开他人耳目到“幕后”进行。 1．不在他人面前整理衣服。如解开衣扣、穿脱衣服、打领带、提裤子、整理内衣、拉提长统丝袜、脱鞋弄鞋垫。 2．不在他人面前化妆打扮。如与他人交往中梳头、抖动头皮屑；在公共场所化妆补妆。 * 第三十四页，共九十二页。 修饰避人 3．不在他人面前做“拾掇”自己的小动作。如那些当众献丑的抠鼻孔、挖耳朵、搓泥垢、搔痒痒、剔牙齿、抖腿。 4．礼貌处理无法控制的修饰行为。如在打喷嚏、擤鼻涕、打哈欠、咳嗽时，用纸巾捂住口鼻，面向旁边，并说声“对不起”。 * 第三十五页，共九十二页。 女士优先 在公共场所及人际交往中，男士尊重女士、牢记“女士优先”是应有的潇洒风度。表现在： 1、 上下车； 2、进出房门； 3、进出电梯门； 4、上下楼梯（下楼下方2-3个台阶）； 5、在无人行道时行走（外侧）； 6、女士进出房间（帮助穿、脱、拿、挂外衣）； * 第三十六页，共九十二页。 女士优先 7、有空位或入座（先请并拉推椅子）； 8、握手（女士先伸手）； 9、介绍（先介绍男干）； 10、就餐（请先尝）； 11、购物（提重物）； 12、吸烟（征得同意）； 13、出现紧急情况（先帮女士逃生）…… * 第三十七页，共九十二页。 第三章 交谈礼仪 ?交谈态势语 ?称呼 ?正式场合