移动商务专业人才培养方案（高职）.docx

PAGE PAGE 1 移动商务专业人才培养方案 一、专业名称及专业代码 专业名称：移动商务专业代码：630802二、入学要求 普通高中、中等职业学校毕业生或同等学力者。 三、修业年限三年，全日制。四、职业面向 本专业职业面向如表 1 所示、岗位能力分析表如表 2 所示、典型工作任务及工作过程分析表如 表 3 所示。 表 1 职业面向表 所属专业大类 （代码） 所属专业类 （代码） 对应行业 （代码） 主要职业类别 （代码） 主要岗位类别 （或技术领域） 职业资格证书或技能等级证书举例 社会认可度高的行业企业标准和证书举例 互联网和相关 销售人员（4-01-02）；商务专业人员 （2-06-07）； 软件和信息技术服务（4-04-05） 网店运营 财经商贸大类 （63） 电子商务类 （6308） 服务（64）；零售业（52）； 移动运营类、移动营销类 电子商务师 推广、电子商务数 批发业（51） 据分析 PAGE PAGE 6 表 2 岗位能力分析表 序号 岗位名称 岗位类别 岗位描述 岗位能力要求 初始岗位 发展岗位 1 微信运营专员 ? □ 1 负责企业微信的搭建及运营，日常内容的编辑、发布、维护、管理互动、提高影响力和关注度； 根据微信推广效果，建立有效的运营手段，提高活跃度和粉丝数量； 负责同其他官方微博或网站联合推广、内容发布等； 根据受众群、品牌的特性，寻找能引起口碑的话题，收集和编写能引起粉丝共鸣的相关内容； 根据品牌策略，策划能带动人气的各类线上活动； 负责收集后台信息，提出应对建议。 文字+图片编辑能力强，思维敏捷，接受新鲜事物快，有较强的学习能力； 积极的工作态度和良好的团队合作精神，责任心强，善于沟通； 出色的策划、分析与执行能力； 有网站、微信公众号及微博运营经验者优先。 2 APP 运营专员 ? □ 负责 App 在应用市场的推广及合作，实现下载、激活、转化目标； 组织实施 App 项目推广策略和发展策略，保障推广效果； 拓展移动端线上合作渠道，持续维护各渠道、媒体关系，寻求新的商务发展机会，推广移动端产品； 对 APP 的付费及免费推广进行日常的监控、分析，对推广效果负责； 负责监测、整理与分析用户需求、竞品动态与行业情况。 熟悉移动互联网行业，熟悉各种软件商店、论坛和渠道商； 对移动市场数据敏感度高，密切跟踪移动互联网市场资源，有较好的数据处理能力和缜密的逻辑分析能力； 能积极寻求创新的市场项目和资源整合，进行有效的市场推广宣传； 了解移动互联网行业，手机应用新趋势及方向，能把握用户心理，有敏锐的市场洞察力，知识范围广阔； 具备熟练的数据分析、总结能力，能够通过各种运营数据的收集、归纳、分析，对产品的运营策略进行及时的安排及改进。 3 小程序运营专员 ? □ 独立运营企业微信公众号及小程序，负责微信公众账号及小程序的日常运营和维护工作； 负责微信公众账号推广模式与渠道的探索，了解用户需求，收集用户反馈，分析用户行为及需求； 制定社会化媒体运营与品牌营销策略，在多项社会化媒体上开展品牌营销工作，利用微信平台推广企业的客户产品、服务、品牌； 挖掘和分析网友使用习惯、情感及体验感受，及时掌握新闻热点，有效完成专题策划活动，提高关注度，提高微信知名度和美誉度； 跟踪微信推广效果，分析数据并反馈，总结经验，建立有效运营手段提升用户活跃度，增加粉丝数量。 有微信群运营、QQ 群、公众号、社区、小程序运营相关经验优先； 拥有互联网思维，用户思维，创新能力； 有较好的活动策划、文案策划能力，并能统筹落地。 4 淘宝美工 ? □ 负责或参与线上企业店铺版面上的整体规划、风格创新、形象设计； 对产品详情页做富有吸引力的设计与改动； 配合运营经理设计出广告宣传图、直通车等推广图片； 定期更新店铺首页、产品、描述、推广图片等； 能参与基础设计类产品的开发维护。 1.熟练应用计算机，精通 Photoshop、CorelDraw 软件； 2.有较好的审美能力； 有扎实的美术功底、良好的创意思维和理解能力，能及时把握客户需求； 精通 Photoshop 设计软件，对图片渲染和视觉效果有较好认识； 善于与人沟通，良好的团队合作精神和高度的责任感，能 够承受压力，有创新精神，保证工作质量。 5 APP/淘宝 ? □ 通过淘宝旺旺等线上平台聊天软件接待顾客； 积极热情的引导客户促成订单； 了解顾客需求，能较好的掌握顾客购物心理，适时推荐产品，有效达成销售目标，提高客单价、转换率； 能单独处理售前、售中、售后问题，跟踪物流情况； 拥有良好的沟通技巧，能单独电话与客户沟通； 完成指定任务、配合团队工作、服从上级安排；受理客户咨询、投诉、建议及意见等，并做好记录。 打字速度 60 字/分钟以上，善于与人沟通交流，服务意识强，学