TQM的理解及QC基本知识.pptVIP

1. 一组数据的最大值与最小值之差 2. 离散程度的最简单测度值 3. 表示数据的分散范围 4. 易受极端值影响 极 差 R R = max(Xi) - min(Xi) = 205 – 145 = 60（公分） 205 145 平均：175 第一百五十九页，共二百四十六页。 两类错误和风险 根据随机抽样检测，研究样本质量状况，以此推断整批产品的好坏，并做出决定接收或拒收。 可能会出现四种情况： （1）假定这批产品质量是好的，样品好： 接收 （2）假定这批产品质量是好的，样品不好： 拒收 （3）假定这批产品的质量不好，样品不好： 拒收 （4）假定这批产品的质量不好，样品好： 接收 第一百六十页，共二百四十六页。 第1、3项为正确推断， 第2、4项为错误推断。 第2项判断错误称为“弃真” α，是把质量好的产品作为坏的处理，这类风险是企业风险。 第4项判断错误称为“取伪” β，是把质量坏的产品作为好的处理，这类风险是用户风险。 运用统计方法，就是要把两类风险率和总损失率控制在期望的范围之内。 两类错误和风险 第一百六十一页，共二百四十六页。 统计工具菜单 （一） 排列图 因果图 调查表 分层法 直方图 控制图 散布图 关联图 系统图 （树图） 亲和图 （KJ法、A型图解） PDPC法 （过程决策图法） 矩阵图 矩阵数据分析法 矢线图 老 七 种 工 具 新 七 种 工 具 第一百六十二页，共二百四十六页。 统计工具菜单 （一） 饼分图 折线图 柱形图水 平对比 推移图 流程图 雷达图 0、618法 正交实验法 抽样检验 方差分析 假设检验 价值工程 简 易 图 表 专 用 工 具 类 第一百六十三页，共二百四十六页。 老七种工具的运用途径 散布图 排列图 简易图表 调查表 因果图 直方图 控制图 Q C 七 种 工 具 序号 程序 方法 1 2 31 4 5 6 7 8 9 10 制定对策 对策实施 检查效果 巩固措施 遗留问题 确定主因 分析原因 设定目标 现状调查 选题 注：1、 特别有效 有效 有时采用 2、简易图表包括：柱形图、饼分图、折线图、雷达图、箭条图 第一百六十四页，共二百四十六页。 新七种工具的运用途径 正交实验 矩阵图 亲合图 系统图 矩阵分析 PDPC 矢线图 新 Q C 七 种 工 具 序号 程序 方法 1 2 31 4 5 6 7 8 9 10 制定对策 对策实施 检查效果 巩固措施 遗留问题 确定主因 分析原因 设定目标 现状调查 选题 注：1、 特别有效 有效 有时采用 2、简易图表包括：柱形图、饼分图、折线图、雷达图、箭条图 关联图 第一百六十五页，共二百四十六页。 QC小组使用统计工具 统计工具使用的原则：宁可不用，不可错用。 五点注意事项 该用什么工具用什么工具 使用工具后就要有所收获 能用简单的不用复杂的 工具要“使用”不要事后编套 先学后用、学会再用、学以致用 准确 有效 恰当 真实 正确 第一百六十六页，共二百四十六页。 ISO9004-4-1993质量改进指南推荐的 11种支持工具和技术 1、调查表 2、亲和图 3、水平对比 4、头脑风暴 5、因果图 6、流程图 7、树图 8、控制图 9、直方图 10、排列图 11、散布图 第一百六十七页，共二百四十六页。 应用调查表的步骤： （1）明确收集资料的目的； （2）确定所需搜集的资料； （3）确定对资料的分析方法及负责人； （4）设计记录资料调查表格式； （5）对先期收集和记录的资料进行检查； （6）必要时，对调查表格式进行评审和修改。 调 查 表 用来系统的收集资料、积累数据、确认事实并对数据进行粗略整理分析的图表。 第一百六十八页，共二百四十六页。 插头焊接缺陷调查表 N = 4870 序号 项 目 频数 频率 累计% A 插头槽径大 3367 69.14 69.14 B 插头假焊 521 10.68 79.82 C 插头焊化 382 7.87 87.69 D 插头内有焊锡 201 4.13 91.82 E 绝缘不良 156 3.2 95.02 F 芯线未露 120 2.46 97.48 G 其它 123 2.52 100.00 调查者： 日期：年 月 日 地点：X公司插头焊接小组 不合格项目调查表 第一百六十九页，共二百四十六页。 序 号 项 目 频 数 频 率