《教育研究方法》教学课件—访谈调查法(二).pptxVIP

第四章 访谈调查法(二) 第三节 访谈的技巧 第四节 访谈资料的整理与初步分析 第三节 访谈调查法的技巧 一、提问 二、倾听 三、回应 四、记录 一、提问 开放式、封闭式 （一）问题类型 具体性、抽象性 必要性、辅助性 过渡性 验证性 过滤性 一、提问 （二）问题过渡 自然、流畅 内容线、主线 建构 灵活 铺垫 艺术 一、提问 （三）追问 1.含义 2.意义 3.注意 时机、度 及时 迂回 灵活 一、提问 （四）注意事项 1.清晰 2.不做评论 3.鼓励 4.非言语交流 二、倾听的技巧 （一）倾听方式 1.行为层面的听 2.认知层面的听 无感情的听 表面的听 消极的听 积极的听 强加的听 接受的听 建构的听 3.情感层面的听 有感情的听 共情的听 二、倾听的技巧 （二）倾听应注意的问题 1.不轻易打断被访者 2.接受沉默 三、回应的技巧 （一）回应类型 1. 认可 3. 澄清 2. 重复、澄清、重组、总结 4. 追问 5. 自我暴露 “恩”“对的”“是的”“很好” 点头、微笑等 三、回应的技巧 （一）回应类型 1. 认可 “您刚才讲的我没有听清楚，麻烦您再讲一遍”。 2. 重复、澄清、重组、总结 “您也许刚才没有听懂我的意思，我重新再讲一遍......” “您刚才讲的意思是.........（重组被访者的语言和内容）” “恩”“对的”“是的”“很好” 点头、微笑等 确认 三、回应的技巧 情感反应性追问 3. 追问 假设追问 系统追问 正面追问 感到对方回答不真实时进行的追问 详尽式的追问 说明式的追问 还有什么吗 你为什么这样认为 他们听谁说的 假如你是校长，将如何处理这一问题 你对这件事情的态度如何 三、回应的技巧 4.自我暴露 移情、同理心 5.共情 方式 目的 讲述自身的经历和故事 拉近与被访者心理距离 三、回应的技巧 （二）应注意的问题 1.态度诚恳 2.追问适度 3.关注本土概念进行追问 4.避免论说性的回应 5.避免评价性的回应 剖析 价值判断 四、非言语行为 （一）体态语 （二）目光 （三）表情 （四）外部形象 五、访谈资料的整理 （一）记录 人员记录 机器记录 速记 详记 简记 转录 方法 注意事项 尽可能用原话记录 边听边记 其他记录要有区别 记录访谈员的资料 五、访谈资料的整理 （二）访谈资料整理 1.阅读原始资料 无从下手 整合、联系（相互印证） 保持耐心 沉浸 投降 意义、关联、联系 让资料说话 敞开胸怀 过程 注意 五、访谈资料的整理 （二）访谈资料整理 2.登录 按一定顺序整理的过程 资料分析中最基础的意义单位 层层编码 目的 过程 设置码号 寻找意义 含义 五、访谈资料的整理 （二）访谈资料整理 3.寻找本土概念 4.建立编码和归档系统 资料最基本的框架和结构，也就是研究者对资料的初步的解释 斯博莱得利（1980:78） 1）访谈的物质环境 2）访谈中的人物 3）参与事件的人 4）发生的行为（与事件相关的一系列行为） 5）行为（有关人员的单一行为） 6）事件（有关人员从事的一系列相关活动） 7）事件（事件发生的前后顺序） 8）目标（相关的人员期待完成的事项） 9）感受（人们所感受到的或者具体表现出的情绪） 六、访谈资料的初步分析 （一）写备忘录 （二）写日记、总结和内容摘要 （三）画图表 （四）与外界交流 1.描述型 5.综合型 2.分析型 3.方法型 4.理论型 （五）借助计算机软件