员工激励及情绪管理课件.pptxVIP

坐席激励及情绪管理 李莹莹;我和我的团队-追梦~dream~;我和我的团队-追梦~; 分享内容;情绪的认知及重要性;情绪分：正面 和 负面 负面情绪产生的原因 ;一、情绪管理的认识及重要性; 情绪管理的方法;二、激励的方法 遵循原则： 1.信任;二、激励的方法 遵循原则： 2.宽容;二、激励的方法;二、激励的方法 1.目标激励;二、激励的方法 2.成就激励 ;二、激励的方法 3.情感激励;二、激励的方法 4. 行为激励;二、激励的方法 5.危机激励;二、激励的方法 6.宽容激励;二、激励的方法 7.物质激励;二、激励的方法 8.道德激励; 激励注意事项;小窍门！;THE END~