行政接待之司机礼仪.pptVIP

您好！赵总！我是建恺公司杨总安排接您的司机，我是XX。我将在旅客出口处等您，祝您旅途愉快！ 您好！赵总！我是建恺公司安排接您的司机XX，非常抱歉，我现在堵车，您下飞机后可以在XX等我，我会尽快到达，给您带来的不便还请您谅解！ 出发前短信告知客人 未能准时到达，及时向客人说明并道歉！ 初次见面的准备工作 机场接人时如果是初次见面 事先准备好接机牌 ＣＡＸＸＸＸ 赵ＸＸ总经理 航班号 乘客姓名 您好！赵总！我是XXX，我将在旅客出口处等您，祝您旅途愉快！ 您好！赵总！我是XXX，非常抱歉，我现在堵车，您下飞机后可以在XX等我，我会尽快到达，给您带来的不便还请您谅解！ 出发前短信告知客人 未能准时到达，及时向客人说明并道歉！ 任务二：去机场接上海来的总 （再次见面） 您好！赵总！我是建恺公司杨总安排接您的司机，我是XX。，我将在ＸＸ宾馆门外等您，我的车号是XXXX祝您心情愉快！ 您好！赵总！我是建恺公司杨总安排接您的司机，非常抱歉，我现在堵车，您稍等一下，我会尽快到达，给您带来的不便还请您谅解！ 出发前短信告知客人并写明自己的车号 未能准时到达，及时向客人说明并道歉！ 任务三：去某某宾馆接赵总 （初次见面） 您好！赵总！我是XXX，我将在ＸＸ宾馆门外等您，我的车号是XXXX，祝您心情愉快！ 您好！赵总！我是XXX，非常抱歉，我现在堵车，您稍等一下，我会尽快到达，给您带来的不便还请您谅解！ 出发前短信告知客人并写明自己的车号 未能准时到达，及时向客人说明并道歉！ 任务四：去某某宾馆接赵总 （再次见面） 司机接待礼仪 主动热情的开场白及安排进车 主动打招呼、自我介绍、行握手礼 如有行李要帮助客人拖拉行李 心中安排座次 为客人开车门 初次见面 您好！赵总！（握手）路上还顺利吧（休息得还好吧），我是建恺公司杨总安排接您的司机，我姓X，您可以叫我XXX。这边请！ 主动打招呼、自我介绍 再次见面 您好！赵总！（握手）路上还顺利吧（休息得还好吧），这边请！ 座次安排 乘车安排1 主人作司机：司机边为首、车内后排右为上、左为次、中为三。 应安排客人坐在司机（主人）旁边的副驾驶位置上。 司机主人 B C A A：主客人 B：次客人或次主人 C：次客人或次主人 乘车安排2 男主人作司机并有女主人相陪：司机边为女主人，车内后排右为上、左为次、中为三。 应安排主客人坐在后排右侧。 另外有几种特殊情况，一是主人或熟识的朋友亲自驾驶汽车时，你坐到后面位置等于向主人宣布你在打的，非常不礼貌。这种情况下，副驾位置为上座位。二是接送高级官员、将领、明星等知名公众的人物时主要考虑乘坐者的安全性和隐私性，司机后方位置为汽车的上座位，通常也被称作VIP位置。 A：女主人 B：主客人 C：次客人或随从 D：随从 （D位尽量不安排） 司机主人 B C 女主人 D 乘车安排3 吉普车（越野车）无论是领导驾驶还是司机驾驶，都以前排右坐为尊，后排右侧次之，后排左侧为末席。上车时，后排位低者先上车，前排尊者后上；下车时前排客人先下，后排客人再下车。 司机主人 B C A A：主客人 B：次客人 C：主人 乘车安排4 在接待团体客人时，多采用旅行车接送客人。旅行车以司机座后右第一排，即前排为尊，后排依次为小。其座位的尊卑，依每排右侧往左侧递减。 乘车安排5 在使用商务车接待多名客人时，位次安排如图： 距 私人距离——小于0·5米 离 社交距离——0·5～1·5米 有 礼仪距离——1·5～3米 度 公共距离——3米开外 驾驶员服务礼仪 为客人开车门 迎客上车的时候，通常开的是后排右侧车门 左手拉开车门，右手挡住车门上杠（除佛教人士） 同时向客人点头，微笑致意 把客人的行李放入后备箱后主动为客人开车门 请客人上车 备用 备用 备用 主动为客人准备好矿泉水（小瓶），如果发现客人在喝水时，尽量放慢车速。 车内有无纸巾（干、湿），垃圾袋、笔记本、笔 * 2、准时到达接待地点。（最好在出发前短信告知客人并写明自己的车号，即使遇到特殊情况未能准时到达，也要及时向客人说明并道歉！） * 3、见到客人后，最好是下车迎接并主动作自我介绍，同时了解清楚客人的身份，按常规安排座位，帮助客人开车门，并将手放在车门上，以防客人碰头。 * 一般来说，迎客上车的时候，通常开的是后排右侧车门，因为在公务车的情况下，后排右侧座位是上座。司机应采用前腹式站姿或者侧放式站姿，站在车门外侧（妈靠近副驾驶座一侧）。客人或者领导走近的时候，以左手拉开车门，右手挡住车门上杠，防止客人或者领导不小心撞到车门。同时向客人或领导点头，微笑致意。星宗教的原因，如果迎接的是佛教界人士，只需要给他们打开车门，点头微笑致意即可，不能用手挡车门