学习型组织建立与行为管理.pptVIP

第四项修炼：团队学习( Team Learning ) 团队学习的修炼从“对话”( dialogue ) 开始。所谓“对话”，指的是团队中的所有成员敞开心扉，进行心灵的沟通，从而进入真正统一思考的方法或过程。 “对话”也可以找出有碍学习的互动模式。 团队学习之所以非常重要，是因为在现代组织中，学习的基本单位是团队而非个人。除非团队能学习，否则组织就无法学习。 * 团队学习 团队就是彼此需要他人行动的一群人，在组织种，团队成为学习最关键的单位，“团队学习”是发展成员整体搭配与现实共同目标能力的过程。组织需要逐渐培养起越来越多的学习团队，进而形成组织整体学习的氛围。 * 团队学习的方式 信息交换会议 特别会议制度 深度会谈与讨论 * 团队学习的要点 强调“深度汇谈” 两种共识 向下聚焦型 找出大家的共同点，归纳为决定。低层次，都是臭皮匠。 向上发展型 以大家的意见为基础，找出大家以前没有认识到的、更深远、更本质的东西 * 深度汇谈 深度汇谈的过程，是一个人人畅所欲言，充分表达自己意见的过程。大家以多样的观点探讨复杂的问题，每个人摊出任心中的假设，并自由地交换他们的看法。在一种无拘无束的探索中，人人将深藏的经验与想法完全浮现出来。 * 深度汇谈 悬挂假设：任何观点都建立在一定假设的基础之上。在深度汇谈中，我们必须先将自己的假设“悬挂”在面前，以便不断地接受询问与观察。如果我们一味地为自己辩护，或未觉察自己的假设，或未察觉我们的看法是以假设而非事实为依据，我们就无从悬挂自己的假设。 * 深度汇谈 所有参与者必须视彼此为工作伙伴。人们跟伙伴与非伙伴的交谈不一样，无拘无束产生思维的互动。视彼此为伙伴，对建立一种成员之间良好的关系，以及消除真诚交谈时由于地位和身份阶层差距所带来的障碍有所帮助。工作中的伙伴关系，并不是说需要赞成或持有相同的看法。视彼此为伙伴能产生力量，反而是在看法存在差异的时候 * 深度汇谈 一个深度汇谈的辅导者必须做好一个“过程顾问”的许多基本工作。这包括帮助人们了解他们才是过程与结果的“主人”——对深度汇谈的结果负成败责任。如果辅导者未能扮演好角色，，让成员感觉某项话题被刻意禁止，成员便会开始抱着保留的态度，而不愿以悬挂假设。除此之外，辅导者可以通过深入参与去影响深度汇谈发展的动向。 * 讨论 讨论时以追求事实真相，提高认识水平为最高目的。在有效的讨论活动中，人人都是赢家，个人可以获得独自无法达到的见解，用学习型组织的术语来说，以共同意义为基础的新心智开始呈现，一个代表组织共同意义的会集开始不断发展壮大。 * 深度汇谈与讨论的交互运用 深度汇谈的核心是提出不同的看法，因而它的基本态势是发散性的。它寻求的是对于复杂的议题，提出多种可能的意见。 讨论是提出不同看法并加以辩护，最后形成一个统一的看法，它的基本态势是集中性的。通常我们用深度汇谈来探究复杂的问题，用讨论来做决议。一个学习型团体需要交互运用深度汇谈与讨论。两者的基本规则不同，目标不同，如果无法加以区别，通常团体既不能深度汇谈，也无法有效地讨论。另外，在具体运用种，团体学习的两项技术——讨论与深度汇谈可能是针对一个复杂的问题，也可能分步骤地针对一系列问题，而这一系列问题得到解决就意味着总的问题得到解决。 * 团队学习的过程 阶段一：歧见带来混乱； 阶段二：面对冲突的根源； 阶段三：大容器中的探询； 阶段四：激发共同创造力。 * 第五项修炼：系统思考( Systems Thinking ) 企业与人类社会都是一种“系统”，是由一系列微妙的、彼此息息相关的因素所构成的有机整体。这些因素通过各不相同的模式或渠道相互影响，“牵一发而动全身”。 这种影响并不是立杆见影、一一对应的，而常常是要经年累月才完全展现出来。 身处系统中的一小部分，人们往往不由自主地倾向于关注系统中的某一片段（或局部），而无法真正把握整体。 系统思考的修炼就在于扩大人们的视野，让人们“见树又见林”。 * 系统思考 系统思考是看得见整体的一项修炼，系统思考要求人们运用系统的观点看待组织的发展。它要求人们，从看局部到纵观整体；从看事件的表面到洞察其变化背后的结构；从静态的分析到认识各种因素的相互影响，进而寻找一种动态的平衡。 圣吉提出的“系统思考”，不仅有完整的知识体系，而且发展了实用的工具，将其他四项修炼融合在一起。 * 五项修炼的整合 上述五项修炼中，“系统思考”的修炼是非常重要的。它是整合其他各项修炼成一体的理论与实务，防止组织在真正实践时，将各项修炼列为互不相干的名目或一时流行的风尚。少了系统思考，就无法探究各项修炼之间如何互动。系统思考强化其他每一项修炼，并不断提醒我们：融合整体能得到整体大于部分之和的效果。 * 系统思考 理解系统 的复杂性 深度汇谈 心智模式 团队学习 渴望和热情 自我超