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浅析湖南智慧养老模式 　　【摘要】由于湖南省人口老龄化形势的日益加剧，传统养老模式难以满足老人和家庭多层次，多样化的养老服务需求。养老问题也日益严峻，智慧养老模式也随之应运而生。通过探索智慧养老发展现状、存在问题及对策分析来减缓湖南省现存的养老问题成为我们的重要研究内容。 　　【关键词】智慧养老；养老模式；问题分析 　　一、湖南省智慧养老现状分析 　　智能化时代养老应该紧随时代步伐做到智慧养老让广大老年朋友们共享时代成果，近年来，湖南省大力支持养老改革，有省代表提出，可以依托新技术提高养老服务的精细化，通过智能穿戴、环境辅助技术、新媒体技术等，使老年人生活更加智能化。互联网+社区养老模式在湖南的长沙、郴州顺祥、慈利、张家界等地市已经试行，如2015年12月湖南首个“互联网+社区（居家）养老服务平台”在长沙启动，通过线上线下联合打造基于互联网+的社区（居家）养老服务模式，开启了互联网+养老的“云、网、端”新时代。在此时代背景下，积极推进智慧养老已是时代趋势，互联网技术与机构养老相结合，利用物联网技术实时监控老人，养老机构的紧急呼叫系统、监控系统等，这些都会是智慧养老发展可以借鉴和更新的，养老智能化是湖南省的智慧养老行业未来的发展趋势，但是目前湖南在智慧养老上存在智能设备应用不太普及，很多地方并没有引进很多先进的设备等问题。 　　二、湖南省智慧养老存在的问题分析 　　据相关资料显示，湖南老年人口基数大、增速快、高龄化明显、失能化加剧的严峻形势已显现出来。这警示我们，必须直面问题，大力发展养老服务产业以缓解家庭供养压力。但据我们所了解养老服务体系建设方面仍存在许多不足。随着科学技术的发展，信息化与互联网的应用不断推进和深入，“互联网+”智能养老的结构模式逐步得到推广。作为中部地区重要的省份，虽然湖南省在生活品质的方面不断得到提高，但对于养老服务质量的智能化水平仍需竭力解决；信息“孤岛”、信息“烟囱”问题造成养老的供给方和需求方信息的不对称、难共享，具体表现在以下几个方面： 　　（一）智慧养老的基础设施薄弱 　　1、智能养老服务系统作为智慧养老的核心内容，湖南省为响应国家建立“智能养老服务系统”的号召，初步打造了智慧养老信息平台，养老机构都配备一定的智慧养老设施，如“云住养”、“颐迅”等智能系统。但仍存在平台建设规模较小、建设不足、专业性不强、智能化水平不高、需大量人工操作等问题。如我们在访谈过程中发现个别养老院的智能系统只是摆设，由于老人无法自主使用智能系统，仍需工作人员协助使用并没有减轻工作人员负担。 　　2、智能终端研发对智慧养老有极大的促进作用，因此智能设备终端的研究与发展会对湖南智慧养老产生积极影响。但在调查过程中发现：首先，目前湖南省很少有本地自主研发智慧养老设备的企业，企业研发能力不足，只有服务平台；而智慧养老设备大都需要从其他省市购买；其次，现有的智能设备未克服老人手脚不便，记忆力减退的情况，并不能使老人佩戴和熟练使用相应的智能设备；最后，大多数智能设备仅局限在养老机构在互联网上进行操作并反馈到子女智能手机上，并不能实现对老人身体和心理健康的实时监控了解，更缺乏老人与家人进行面对面的交流与联系。 　　（二）智慧养老专业人才缺乏和流失 　　从湖南省具体情况来看，智慧专业人才队伍存在以下三个方面的问题：第一，从事养老服务人员少，专业性素质不高，大部分工作人员没有经过系统的专业业务培训，多为转岗人员；第二，从业人员工作压力较大，待遇低，据调查湖南省智慧养老从业人员与其他岗位待遇相比，没有吸引力，工作中容易出现消极情绪，服务质量有待提高；第三，从业人员流失率较高，传统观念的影响使得大多数人不愿从事养老服务工作，且湖南省内高校中、高等职业学校没有设置智慧养老相关专业，相应的技能培训缺失，导致后续人才供给不足。 　　（三）智慧养老涵盖地区较少，产品供给单一 　　从湖南省智慧养老发展情况分析，呈现出“两少”的特征：智慧养老覆盖地区较少，享受智慧养老服务人数少，部分农村智慧养老信息服务平台基础设施落后，政策宣传力度小，仅覆盖到县城，偏远贫困地区仍处于空白状态。同时，在智慧养老产品供给上，普遍提供的只是手机和呼叫器，智能化水平较低。 　　三、湖南省智慧养老存在的问题原因分析 　　上述问题的出现与以下原因相关：第一，推进和落实养老服务政策的各地方和相关部门，仍存在“头痛医头”的现象，造成了“多头管理”的情况，导致机构无法腾出多余的时间与精力去构建更好的养老服务体系；第二，在智慧养老体系、顶层设计和统筹规划等方面的规范力度不够，智慧养老的系统和平台虽然由政府主导，但大多数还是分而治之与建之，并未从全面进行规划，齐抓共管的局