深圳傲天软件个经典职位说明书.docxVIP

POSITION DESCRIPTION 职位说明书 IDENTITY 确立 DATE 日期 ORGANIZATION UNIT : Customer Engineering 机构：深圳傲天 部门：客户工程部 POSITION: Manager, Customer Service PERSON APPROVAL 职位：经理，客户服务 职者 批准 SUPERVISOR’ S POSITION SUPERVISOR APPROVAL 主管职位：副总经理，客户工程部 主管名称 批准 PURPOSE (Why the position exists, within what limits and according to what objectives) 目的 （职位存在的原因，限制和目标） GFGG 根据公司的指引，在试用期间领导客户服务部门解决难题，并向客户提供持续的保养服务，并以达成合同所定的责任和以正面态度解决顾客问题为目标。 SIZE 规模 Financial 经济 Non financial 非经济 OPERATING NETWORK 操作网络 INTERNAL 内部 EXTERNAL 外部 经理，客户工程部 EXTERNAL 外部 客户 客户 仪器供货商 仪器供货商 服务提供商 服务提供商 经理，客户服务 客户服务部职工 MINIMUM REQUIREMENTS EDUCATION/EXPERIENCE  最低要求 教育程度 /经验 本科毕业，计算器科学系优先 5 年 IT 行业经验 SPECIFIC KNOWLEDGE 特别知识 人际关系技巧 演讲技巧 BUSINESS UNDERSTANDING 业务认识 POSITION 职位 经理，客户服务 Manager, Customer Service AREAS OF RESPONSIBILITY 职任范围 Header 名称  PERSON 任职者 DATE 日期 LEVEL OF RESPONSIBILITIES MEASUREMENT CRITE RIA 级别 权衡标准 Full Quantitative 全部 数量 Definition 定义 IN ORDER TO ，what results 为 各 职 想达致甚幺结果 试用期的难题解决 指派项目给客户中心经理以保证项目由最适合的人选实时的办理和达成 终验 审核文件和报告，与其余部门和客户 交流以保证所有问题获得解决，终验也实时的达成 保养 审核保养计划和报告，监控提供的保 养，如有需要，办理难以解决的问题以保证有效率的办理保养计划  Partial 部 分 Supporting 协 助  Qualitative 质 量 ? 职工工作表现 ? 准时性 全部 ? 准时性 ? 终验 全部 ? 坏机频次 ? 客户反应 全部 POSITION DESCRIPTION 职位说明书 IDENTITY 确立 DATE 日期 ORGANIZATION UNIT: Customer Engineering 机构：深圳傲天 部门：客户工程部 POSITION: VP, Customer Engineering PERSON APPROVAL 职位：副总经理，客户工程部 职者 批准 SUPERVISOR’ S POSITION SUPERVISOR APPROVAL 主管职位：运营总监 主管名称 批准 PURPOSE (Why the position exists, within what limits and according to what objectives) 目的 （职位存在的原因，限制和目标） GFGG 在项目合同和技术说明书预设的框架里，提供工程设计的能力和服务，包括顾客需求的评估和系统参数，目的是指引项目管理小组准时的达成项目和不高出估算 SIZE 规模 Financial 经济 Non financial 非经济 OPERATING NETWORK  操作网络 INTERNAL  内部 EXTERNAL  外部  EXTERNAL  外部 运营总监 客户 供货商  客户 供货商 副总经理，客户工程部 客户工程部职工 项目职工 MINIMUM REQUIREMENTS EDUCATION/EXPERIENCE  最低要求 教育程度 /经验 硕士毕业，计算器科学系优先 2 年软件开发经验 SPECIFIC KNOWLEDGE 特别知识 具软件开发和计算器语言知识 交流技巧 BUSINESS UNDERSTANDING 业务认识 POSITION 职位 副总经理，客户工程部 VP, Customer Engineering AREAS OF RESPONSIBILITY 职