商务礼仪实训心得体会范例.docxVIP

商务礼仪实训心得体会范例 商务礼仪实训心得体会是对商务礼仪培训的一次认知，通过商务礼仪的培训，增强了商务礼仪的能力，下面是商务礼仪实训心得体会，一起来看看吧！ 商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。它的核心是一种行为的准则,用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。在此，我们大致能将其分为四大类。 首先，仪表礼仪。一妆容：挑选适度的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点吻合的化妆方法，挑选适度的发型去平添自己的魅力。 需要说明一点的是：人前化妆是男士们最讨厌的女性习惯。关于这一点，惯例放宽了。女性在餐馆就餐后，让人见到补口红，轻轻补粉，谁也不再大惊小怪。不过，也只能就这么一点，不能太过分。需要梳头，磨指甲，涂口红和化妆时，或者用毛刷涂口红时，请到化妆室，或盥洗室进行。在人前修容，是女性使男性最气恼的一个习惯。同样，在人前整理头发，衣服，照镜子等行为应该尽量节制。 二服饰：必须特别注意时代的特点，彰显时代精神，必须特别注意个人性格特点，应当合乎自己的体形。 其次，举止礼仪要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内在顾客面前的行为举止☆当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。 在顾客家中，未经应邀，无法参观住房，即使较为熟识的，也不要任一亲吻划出操弄顾客桌上的东西，更无法玩玩顾客名片，不要刺痛室内的书籍、花草及其它陈设物品。 在别人（主人）未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾，不要跷“二郎腿”。 必须用积极主动的态度和保守的语气与顾客谈话，顾客谈话时，必须深入细致听到，提问时，以“就是”为重。眼睛看著对方，不断特别注意对方的神情。 站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要背在背后，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。当主人起身或离席时，应同时起立示意，当与顾客初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节。 必须培养较好的习惯，消除各种不雅谈吐。不要当着顾客的面，Mondoubleau鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、自慰、呕吐、喷嚏，真的不禁，必须用手拍摄蒙住口鼻，面朝一旁，尽量不要收到到场，不要乱丢果皮纸屑等。这虽然就是一些细节，但它们女团出来形成顾客对你的总印象。 再次，谈吐礼仪。话谁都会说，但是关键是能不能说好。在与顾客进行交谈时，我们要遵循以下原则：以顾客为中心原则；“说三分，听七分”的原则；避免使用导致商谈失败语言的原则；“低褒感微”原则；通俗易懂，不犯禁忌原则。在语言的主要形式上，我们使用以下形式：叙述性语言； 提问式语言；劝阻式语言。在技巧方面，最出色用顾客的语言和思维顺序去了解产品，精心安排骂人顺序，不要将自己准备工作的’不好的话一股脑说道下去，必须特别注意顾客的表情，有效率调整。 最后，会面礼仪。问候、自我介绍、介绍他人、业务介绍、行礼。这些都是必不可少的。 当然，商务礼仪不可能将只管制在这几方面，餐厅礼仪和舞会礼仪也就是我们所需掌控的科学知识。喝必须荞麦面品位，歌舞必须歌舞得精彩，着样就可以达至我们真正的目的。经过一周的教学实验，我深刻地体会至一些貌似普通的事情，但是当你必须真的搞好它时，却辨认出就是困难重重。可是，我还是存有斩获的，我学会Sigrid高跟鞋的奔跑俯卧，学会了在排便西餐就是的基本建议等，虽然不是很标准规范，在其中也犯下了错误，但由于老师在旁及时的指导而以求制止。可以说道，尽管在身体力行方面有所缺乏，但心理上还是存有了非常大的感慨和体悟。我坚信予以时日，我也必定能够沦为一个充满著气质的白领丽人。