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第十四章 建立产品和品牌战略  PowerPoint by Milton M. Pressley University of New Orleans 科特勒论营销 获得和留住顾客的最好方法是持续地计算怎样使他们失去较少而获得更多。 本章目标 本章我们将阐述下列问题： 产品的特征有哪些？ 一个公司怎样建立和管理它的产品组合和产品线？ 一个公司怎样制定更好的品牌决策？ 包装和标签是怎样作为营销工具应用的？ 产品和产品组合 产品 实体商品 服务 体验 事件 人物 渠道 财产 组织 信息 创意 产品和产品组合 产品的层次 顾客价值层次 核心利益 基础产品 期望产品 附加产品 产品和产品组合 消费系统 潜在产品 产品的层级 需求族 产品族 产品种类 产品线 产品类型 项目 产品和产品组合 产品系列 产品组合 产品的分类 耐用性和有形性 分类： 非耐用品 耐用品 服务 产品和产品组合 消费品分类 ： 方便品 日用品 冲动品 急用品 选购品 同质选购品 异质选购品 特殊品 非渴求商品 产品和产品组合 工业品分类 材料和部件 农产品 天然产品 制成品和部件 构成材料 构成部件 资本项目 装备 设备 产品和产品组合 供应品和业务服务 维修用品 操作用品 维修和修理服务 商业咨询服务 产品和产品组合 产品组合（产品品种搭配） 产品组合有一定的： 宽度 长度 深度 黏度 表 14.1：保