XX岸销售执行报告.pptVIP

全程客户满意服务 0 客户 流失 永续进行 客户需 求调查 客户需 求深度 挖掘 客户需 求满足 定制化 顾问服务 客户 维护 保养 推行360度全程客户满意服务，从①客户有意到访前就开始对客户进行有意识需求挖掘，再通过②接待过程的接触和服务以及③后期的追踪保养，配合④相关执行手段，实现无客户流失的良性循环。 ① 访前客户服务 ② 接待客户服务 ③ 后续客户服务 ④ 相关执行手段 客户保养 销售保障－客户服务保证体系 360度 第六十二页，共七十八页。 销售支持 了解本地市场，有一定的客户积累 团队构成 亦庄地区销售骨干 伟业顾问现有在职人员 经验丰富，专业性强 东南部销售团队精英 学历、经验、职业技能 —— 高标准 行为准则、职业操守 —— 高素质 高效率 准确性 及时性 服务性 三“高”团队 销售保障－客户服务保证体系 第六十三页，共七十八页。 业绩考核 纠纷处理 处罚制度 业务认定 双项业务考核 职位申请 初试 复试（25项过关评定） 五项培训 四级考核 三个月岗位见习 销售业绩 综合表现 基础知识 建筑知识 法律法规 签约文本 相关计算 公司简介 项目情况 销售流程 销讲话述 模拟演练 客户满意度的评定 严格的销售现场管理 行政管理规范 业务管理规范 接待规范 常务管理 激励政策 管理细则 日常文本的填写与应用 市场调研与