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斯科特 A. 史内尔 康奈尔大学 通过知识竞争：人力资本体系结构 第一页，共二十七页。 IBM “你能获得资金，你会建造高楼大厦，但是经营业务得有人才行！” IBM创始人：托马斯.华生 IBM是否忘记了? 1680亿美元 (托宾Q值 = 2.1) 硬件、软件和服务 获得NOBEL奖的科学家 3,768项专利(1993年-1995年) 第二页，共二十七页。 现在是什么样子？ 产业变革 全球化 信息技术 基于知识的战略 核心能力 创新 外部合作伙伴 导致 新商业恒等式 需要…… 组织的敏捷性/快速反映能力 速度 创新 低成本 第三页，共二十七页。 核心能力…… 核心能力是技能（指人所具有的，译者注）和技术（是社会或组织所拥有的、己物化或资本化了的，如信息技术等，译者注）的集合，它使组织能为客户带来特别的、与众不同的利益 Hamel and Prahalad, 1994 索尼 微型化 可便携性 联邦快递 物流 准时送货 本田 发动机设计 /生产 值得信赖的性能 摩托罗拉 无线技术 无线沟通 核心能力 给消费者带来的利益 第四页，共二十七页。 知识 技术 流程 关系 标准 有价值 独特的 可扩展 能学习(learning) 通过人进行竞争 确定和培养核心技能 整合/统一多样性行为 敏捷、迅速地响应 授权 创新 核心能力… 核心能力是技能（指人所具有的，译者注）和技术（是社会或组织所拥有的、己物化或资本化了的，如信息技术等，译者注）的集合，它使组织能为客户带来特别的、与众不同的利益 --Hamel and Prahalad 学习＝经验×质疑 独特性＝社会的复杂性＋因果关系的不确定性 价值＝收益/成本 第五页，共二十七页。 知识 - 顾客 - 技术 - 营运 - 管理 流程 - 客户细分 - 能提供及时服务的人力资源体系（Just in time HRS） - 大模块客户化 - 订单生产 - ROIC 制式 - 实验 虚拟整合 产生… 价值 独特 学习 ” 低价值的产品任何人、任何地方都可以生产。当你拥有别人无法掌握的知识时——那才是优势。我们小心翼翼地保护我们的知识资本，我们对知识资本的爱惜程度超过了财务资本 --Roy Vagelos, former CEO Merck 技术 - 主页 - 软件安装 - 第三方服务触发器(零部件、服务) - 客户定购系统 关系 - 客户熟悉程度（波音） - 顶尖顾问 - 与供应商结成合作伙伴（索尼） - 雇员参与 - 第三方服务管理(TPMs) - 配送协议(UPS, Airbourne) 第六页，共二十七页。 知识 - 微生物 - 有机化学 - 免疫诊断 - 抗体/结合 流程 - 研发/生产 - 生物结和 - 抗体提纯 - PCR 扩大 - DNA 杂交 - 全面质量管理 - 商品化 技术 - 免疫鉴定 - ELISA (serum/blood) - 快速诊断 - 基于DNA 关系 - CRC-DT, CDC - 美国军队 - 世界卫生组织. - 大学 - 销售网络 - 雇员（科学家、营销） C2 = “迅速学习” 产生… 能在智力领域领先的组织一定能在行业中领先。该组织能够比竞争对手吸引更多、更好的人才，能给他们提供更多的挑战。连尖端问题都能解决，还有什么解决不了的其他问题？ --- JB Quinn BIOTECH INC. 价值 独特 学习 第七页，共二十七页。 人员与系统的整合 导致... 人力资本 社会资本 组织资本 BioTech, Inc.的知识资本 C2 = “迅速学习” 员工 系统 核心能力 知识 - 微生物 - 有机化学 - 免疫诊断 - 抗体/结合 关系 -