战略管理-张平淡-第9章业务战略.pptxVIP

战略管理北京师范大学经济与工商管理学院 张平淡 第9章 业务战略第1节 基本竞争战略第2节 业务层战略的影响因素第3节 产业环境与竞争战略第4节 战略创新 引例海底捞，俨然成为与麦当劳、肯德基齐名的企业，至少在部分企业界精英来看是如此。“麦当劳、肯德基为什么成功？是因为它们有规范化的产品。而中国人比较擅长做‘海底捞’这样的餐馆。一个人等座的时候吃了三碗面，服务人员还会说：欢迎下次再来。” ——拉手网CEO吴波有人认为，海底捞最大的成功就是人的创新，这缘于创始人张勇对人的尊重，对员工的尊重。 第1节 基本竞争战略一、基本竞争战略20世纪80年代初，波特教授提出了竞争战略。竞争战略理论认为企业要通过产业结构的分析来选择有吸引力的产业，然后通过寻找价值链上的有利环节，利用成本领先或性能差异来取得竞争优势。在这种指导思想下，波特提出了赢得竞争优势的三种最一般的基本竞争战略（Generic Competitive Strategies）：总成本领先战略、差异化战略、目标集聚战略。 图9-1 三种基本竞争战略的比较 三种基本竞争战略的选择在这三种基本竞争战略中，企业应该从这三种战略中选择一种，作为其主导战略。波特认为，战略选择不可能鱼与熊掌兼而得之。如何选择战略，需要根据三种基本战略所需的基础与条件，运用五力模型进行分析。波特非常强调一点，就是要防止在不同战略之间游移不定，避免“夹在中间”。一旦“夹在中间”，公司就很有可能因为模糊不清的企业文化、相互冲突的组织安排与相互抵消的激励系统而遭致失败。 二、成本领先战略成本领先战略是指企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至是同行业中最低的成本，从而获得竞争优势的一种战略。成本领先的原因是多方面的，即使是相互竞争的公司，生产类似的产品，也可能各自的成本优势有所不同。成本优势的重要来源主要是规模经济和学习效用。 价值链管理企业要获得成本优势，就应该通过价值链管理活动降低成本。例如，HM几乎全权控制了整个供应链的运作，从而成为售价便宜的时尚服装领导品牌。 1简化产品型成本领先战略。2改进设计型成本领先战略。3材料节约型成本领先战略。4人工费用降低型成本领先战略。5生产创新及自动化型成本领先战略。成本领先战略的类型 改进设计型成本领先战略Amazon Kindle 2采用手机设计思路而降低了成本比Kindle 1 便宜40美元 二、成本领先战略三、差异化战略差异化战略是提供与众不同的产品和服务，满足顾客独特的需求，形成竞争优势的战略。产品差异化能够提升顾客对本企业产品或服务价值的认知，相应企业就可以谋求更高的价格，提高利润水平，弥补因差异化而带来的成本提高。四、目标集聚目标集聚战略是指把经营战略的重点放在一个特定的目标市场上，为特定的地区或特定的购买者集团提供特殊的产品或服务。目标集聚战略在获得市场份额方面有某些局限性。 第2节 业务战略的影响因素一、顾客顾客是业务层战略的成功基石，这涉及到三大问题：为谁服务、满足目标细分市场的哪些需求、如何满足顾客需求。能够获得市场认可和优势的企业，往往都是把战略焦点在顾客身上，①不断优化所提供的产品和服务；②始终坚持创新，特别在满足顾客需求上的创新；③决以竞争对手难以效仿的方式来构筑核心能力；④设计战略以满足顾客的现实需要和潜在需要。 “为谁服务”看到了中式慢餐的快速发展，尽管百胜集团通过肯德基、必胜客、东方既白三个品牌覆盖了西式快餐、西式慢餐、中式快餐，还是通过并购小肥羊而快速进入中式慢餐市场。 “如何满足顾客需求”在英语培训这个市场上，新东方就曾经依靠托福、GRE考试而获得市场优势地位。 二、战略群组在拟定竞争战略时，需要考虑同一战略群组内其它成员的影响。一家企业的战略与另一家的越相似，它们之间的竞争就越激烈。通常认为归属于同一战略群组的应该满足以下三个标准：（1）每一个成员都遵循相似的战略；（2）成员之间比非成员之间更相似；（3）成员企业对外部的机会与威胁的反应将相似。 三、产业生命周期表9-1 产业发展特征及企业战略总体特征 表9-2 ADL矩阵?导入期成长期成熟期衰退期统治进攻战略进攻战略、成本领先防御、获取利润防御、创新强势差异化、进攻战略进攻战略、成本领先或差异化成本领先、集中差异化防御、寻找新的机会有利差异化、集中战略集中差异化防御、集中差异化紧缩战略维持与行业同步增长、集中战略防守战略、集中差异化获取利润、紧缩紧缩及放弃弱势寻找机会发展紧缩战略放弃撤退 梯度转移理论随着产业生命周期的演进，产业会在区域内进行梯度转移。梯度转移理论认为，区域经济的发展取决于其产业结构的状况，而产业结构的状况又取决于地区经济部门，特别是其主导产业在工业生