工商管理课件-单元群体行为.pptVIP

协同效应指群体活动的效果不同于个体活动效果之和，协同效应可分为协同正效应和协同负效应。 协同正效应指群体整体的产出大于群体成员个人产出的总和。 协同负效应又叫社会惰化，指一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力。 要克服社会惰化现象，使群体工作产生协同正效应，必须明确每个成员的工作责任，建立有效的绩效评估制度。 §协同效应 * 2. 群体压力和从众行为 从众的概念 当一个人在群体中与多数人的意见有分歧时，会感到群体的压力，在群体压力之下，他会改变自己的态度和行为，与群体标准保持一致，这种现象叫做从众或顺从。 群体压力经过以下几个过程使成员产生从众行为 （1）合理辩解阶段。 （2）劝解说服阶段。 （3）攻击阶段。 （4）心理上的隔离阶段。 * 阿希的试验 x a b c 单独判断: 错误概率1% 实验条件下:错误概率=37% * 从众行为的类型 行为上的从众 接受 拒绝 心理上的从众 接受 拒绝 Ⅰ　　　　　　Ⅱ Ⅲ　　　　　　Ⅳ * §情景因素变量 群体规模。 群体凝聚力。 个人在群体中的地位。 群体的人际关系 群体惩罚 情景的明朗程度 影响从众行为的因素 * 性别因素： 智力因素 自信心 自尊心 社会赞许需要 情绪稳定性 个人的服从性和易受暗示性 个体已有的经验。 §个人因素变量。 * § 群体中其他成员的行为对个人从众的影响。 “反从众者”的作用。 群体成员态度改变对个人从众行为的影响。 群体行为与个人行为的差距。 * 3. 群体的内聚力 群体内聚力的概念 群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度。它包括群体成员与整个群体的吸引力，以及群体成员之间的吸引力。 高内聚力群特特征 喜欢其它的群体成员 具有作为一个群体成员的尊严感 群体能帮助个人达到他单独一个人无法达到的目标 * （1）群体的领导方式。 心理学家勒温等（1939）的经典实验。 （2）外部影响。 （3）群体内部的奖励方式和目标结构。 （4）群体成员在一起的时间。 （5）加入群体的难度。 （6）群体规模。 （7）群体成员的性别构成。 （8）以往成功的经验。 影响群体内聚力的因素 * 群体内聚力与生产率关系的研究 社会心理学家沙赫特等人在严格控制的实验条件下检验了群体内聚力和对群体成员的诱导对生产率的影响。实验的分组情况如下： 群 体 内 聚 力 高 低 积极 消极 诱导 高内聚力 积极诱导 高内聚力 消极 诱导 低内聚力 积极诱导 低内聚力 消极诱导 * 生产率 工作时间 0 强凝聚力+积极诱导 弱凝聚力+积极诱导 弱凝聚力+消极诱导 强凝聚力+消极诱导 群体凝聚力与生产绩效的关系 对照组 * 组织行为学中，测量群体内聚力的途径主要有五个： （1）测量群体内个人间的吸引力； （2）测量群体对个人的吸引力； （3）测量群体成员表示愿意留在群体内的意向； （4）上述几种途径的综合运用。 心理学家多伊奇（Deutsch）提出一个计算内聚力的公式： 群体内聚力= 成员之间相互选择的数目 群体中可能相互选择的总数 群体内聚力的测量 * 4. 群体决策 群体决策的优点和缺点 群体决策的优点 可以集思广益，博采众长，避免主观片面性，提高决策的质量。 有利于调动更多人的积极性，有利于决策的贯彻执行。 群体决策的缺点 浪费时间。 从众压力。 少数人控制。 责任不清 * 群体思维或小集团思想（groupthink） 美国心理学家杰尼斯（J. Janis）分析了美国历史上若干重大决策成败的案例后，发现了一种“groupthink”现象，指“参与一个统一群体中的人们的一种思想作风，在这个群体中，人为追求思想一致比现实地评价各种可能行动方案更重要”。 群体思维和群体转移 * 群体思维的表现： （1）决策中出现不同意见时，试图文饰自己的错误坚持自己的观点。 （2）对怀疑多数人共同意见的人施加压力； （3）持不同意见者为了与多数人一致而保持沉默，避免意见交锋 （4）造成一致通过的错觉，认为弃权就是赞成。 群体思维的结果 一方面会提高群体内聚力及成员满意感，另一方面降低决策质量。 * 群体行为的基础 * 一、群体概述 1、群体的定义与分类 群体的定义 为了实现某个特定目标，两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体的组合。 群体的特征 群体成员之间有经常的频繁的相互作用； 群体成员都认为他们是本群体中的一员； 其他人也认为他们属于同一群体； 群体有成员有共同遵守的规范； 群体的存在是为了应付外界环境的挑战。 * （1）