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人力资源管理 一、什么是人力资源管理？ 人力资源管理（Human Resources Management）是组织的一项基本管理职能，它是以提高劳动效率、工作生活质量、实现组织战略目标为目的面对人力资源进行的获取、培养开发、评价、调整、保持等一系列活动的过程。 人力资源过管理的作用可以概括为五项，简称5P：识人（Perception）、选人（Pick）、用人（Placement）、育人（Professional）、留人（Preservation）。识人选人即如何从组织战略发展的角度来获取人力资源，也就是我们所说的人员的甄选和录用；用人就是如何实现人力资源的有效配置、如何激发人的积极性；育人是指对人员的培训和开发；留人是指如何保持员工队伍的基本稳定、将优秀的人才保留在企业中。 二、人力资源管理的基本职能。 （一）基础工作。基础工作包括工作分析、企业人员状况资料的收集和更新、有关考评、薪资资料的保存等等，这些事务性工作比较烦琐，需要长期坚持和定期更新，但这是我们进行分析判断和决策的基础。这部分工作是企业人力资源管理中常常忽略的部分。 （二）人力资源规划。人力资源规划是管理当局为确保在适当的时候，为适当的职位配备适当数量和类型的人员，并使它们能够有效地完成促进组织实现总体目标的任务的过程。 （三）招募和甄选。根据企业的需求，采用对应聘人员有吸引力同时对企业来说经济可行的方式，招募可用人员，并从中选取适用者。 （四）人员配备。根据人的才能和性格特征以及工作的需要，为每一个岗位配备合适的人员，并在工作中通过各种方式激发人们的工作热情，达到组织希望的工作效率。 （五）绩效考评。指对员工的工作绩效进行考察和评价，以做出奖励决策和人员调整决策，比如晋升、平调或者降级、解雇等。 （六）培训和开发。培训针对当前工作需要，开发针对组织未来工作需要。培训和开发满足工作需要的同时要兼顾个人成长的需要。 （七）稳定员工队伍。在目前人才竞争激烈的情况下，如何通过提供合理的报酬、提高员工工作的满意度等措施，把对企业发展有重要作用的员工保留在企业从中，成为人力资源管理的一项重要任务。 三、什么是工作分析？工作分析的基本方法。 工作分析是指全面收集某一项工作的有关信息，对该项工作的设置目的、工作内容、所承担责任、工作环境和条件以及员工为承担该职务所需具备的资格条件等方面进行系统分析和研究，并制定出工作说明书和工作规范的过程。这些信息概括起来就是每项工作的六个W：工作内容（What）；责任者（Who）；工作岗位（Where）；工作时间（When）；怎样操作（How）；为何要做（Why）。 工作分析是人力资源管理的基础工作，根据工作分析所提供的信息，制订工作说明书和工作规范两类文件。 工作分析的基本方法包括： （一）工作实践法 工作实践法是指工作分析者实践所研究的工作，或得有关工作的第一手资料。采用这种方法可以了解工作的实际任务以及该工作对人的体力、环境、社会等方面的要求。这种方法适用于可以短期内掌握的工作。对于那些需要大量训练，或有危险的工作，不适于采用这种方法。 （二）观察法 观察法是指有关人员直接到工作现场，对工作者的工作进行仔细观察和详细记录，然后再作系统分析的方法。观察不是一两次就可以完成的，应在对所观察的工作完全明了后才停止。这种方法可以广泛了解信息，特别是一些隐含的信息，如工作中的非正式行为、工作人员的士气、价值观等。观察法不适用于下列工作：循环周期很长的工作；脑力劳动的工作；紧急而又偶然的工作；也难以得到有关任职者资格要求的信息。 （三）面谈法 面谈法是以个别谈话或小组座谈的方式收集信息资料的方法。这种方法的优点在于可控性：按照体温但系统地了解有关问题。当对方回答不清楚时，可以继续踢完，直到把问题搞清楚。面谈法可以提供观察法无法得到的信息，比如工作经验、任职资格等，特别适用于对文字理解有困难的人。这种方法的缺陷在于受访者可以出于自身利益的考虑而不合作，或者有意无意夸大自己所从事工作的重要性、复杂性，导致工作信息失真；提问者会带有主观倾向性，对被访者的回答有一定影响。 （四）写实法 写实法与观察法相同，属于客观性描述法，但这种方法主要是通过结构化的问卷收集信息。写实法又可分为调查表法和工作日志法。 调查表法是根据工作分析的目的、内容等设计出调查表，由工作执行者填写后回收整理，提取工作信息，是一种普遍适用的方法。调查表法的优点在于费用低、速度快、节省时间，并可以在工作之余填写，不会影响工作。缺点是如果不作统一说明，会因理解不同产生信息误差。 工作日志法就是按时间顺序记录工作过程，经过归纳提炼，去得所需工作信息的一种方法。他的优点在于信息的可靠性高、所需费用低。缺点只适用于工作循环周期短，工作状态稳定的职位，且信息整理量大，归纳工作繁琐。 四、什么是人力