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包装制品公司质量目标管理制度 一、为对公司质量目标的编制依据、内容及实施程序和办法等作出规定。通过对目标的管理，使公司的质量方针，目标得以实现，特制定本办法。 二、质量方针是由总经理正式批准发布的与质量有关的公司总的意图与方向，是实施和改进公司质量管理体系的依据和动力，是质量目标制订和评审的框架，是评价质量管理体系有效性的基础。 三、总经理应确保质量目标在公司内的相关职能部门各个管理层次上建立可以测量的分解目标。 四、质量目标是质量方针的展开，是公司实现“以顾客为中心”的具体落实，它应包含满足产品要求所需的内容（如生产目标值、质量、顾客要求和约束条件），且与质量方针（包括对持续改进的承诺）保持一致。 五、质量目标的制订审批 1、质量目标的制定，应根据产品的质量特性、质量要求和约束条件、顾客的期望和质量管理体系运行情况，尽可能作出定量要求，使产品质量和质量管理水平得以保持并持续改进。 2、编制的依据 （1）顾客的期望和市场信息反馈； （2）公司以往质量目标实现情况，产品质量状况（满足要求的程度）以及质量管理体系中存在的缺陷或问题（薄弱环节）； （3）国家有关质量的法律法规与政策； （4）总经理有关质量工作的决策； （5）公司的质量管理数据和信息； （6）包括对持续改进的承诺。 3、编制内容 （1）产品的要求。可涉及产品固有特性和产品赋予特性； （2）满足生产要求所需的内容。如资源、过程、文件、活动等； （3）产品的持续改进目标； （4）与上述内容相适应的质量管理体系的改进目标； 4、编制程序 （1）办公室根据公司质量状况，顾客期望和市场需求以及各相关部门提供的管理数据和信息，汇总分析，制订质量目标（草案）； （2）管理者代表主持召开会议，审议“质量目标”草案形成正式的“质量目标”报总经理批准后，下发实施。 六、质量目标的分解与实施 1、办公室将公司质量目标在各部门进行分解，编制“质量目标分解表。 2、各职能部门结合各自的具体情况（可以进一步分解到班或组、岗位），编制分阶段实施计划，经管理者代表批准后报办公室备案。 3、在实施过程，如遇到客观原因而不能如期实施目标项目时，应向办公室提出调整申请，经总经理批准后予以调整。 七、质量目标的检查与考核 1、办公室对质量目标的实施情况每季度进行一次检查、指导、协调和解决实施过程的问题，以确保公司质量目标的实现。 2、内部审核人员依照审核计划（或总经理的指令），对各部门实施质量目标的情况进行抽查，并将其抽查结果及时报告总经理，办公室和责任部门。 3、质量目标实现情况，应记录存档。