山东外贸职院民航旅客运输课件01民航旅客运输概述.pptVIP

代理人分销系统提供的服务有： 中国民航航班座位分销服务； 国外民航航班座位分销服务； BSP?自动出票系统服务； 运价系统服务； 常旅客系统服务； 机上座位预订服务； 各类等级的外航航班分销服务； 旅馆订房等非航空旅游产品分销服务； 旅游信息查询（TIM）系统服务； 订座数据统计与辅助决策分析服务。 通过中国的CRS，一方面，可供分布于世界各地的销售代理使用网络的终端来出售机票及旅行副产品； 另一方面，航空公司通过将自己的营运数据投入CRS中销售，可在最大限度的区域中销售自己的航班座位，同时通过有效的座位控制，可提高航班座位利用率和商业利益。 二、CRS系统的主要功能 1.显示功能。显示航班班期时刻、指定航班座位可利用情况、票价信息等。 2.旅客订座功能。 3.航班控制功能。航班控制人员对航班实施管理的功能。 4.信息自动处理功能。对系统外来电报自动接收，对系统外发电报自动拍发。 5.管理报告功能。为航空公司决策者和管理部门提供各种类型的航班运营统计资料。 6.预付票款功能。 7.自动出票功能。 8.票价计算功能。 三、CRS系统网络的主要特征 1.实时性 2.不间断性 3.高可靠性 民航旅客运输 项目一 民航旅客运输概述 任务一 民航客运业的发展 任务二 民航运输销售代理 任务三 民航订座系统 任务一 民航客运业的发展 一、我国民航客运业的地位 第一，民航是国民经济现代化的基础构架。 第二，民航运输是以高新技术装备起来的现代化运输方式，具有快捷性、舒适性、机动性、安全性和国际性等特点。 第三，中国经济与世界经济接轨，必须有民航运输作为支撑。 二、我国民航客运业的发展现状 1.民航客运规模扩大 2.民航运力增强 3.航线网络迅速扩展 三、影响民航客运业发展的主要因素 1.国民经济的发展速度是影响民航客运市场的首要因素 2.旅游业发展的影响 3.其他运输行业相互竞争的影响 4.国家政策的影响 任务二 民航运输销售代理 民用航空运输销售代理业，是指受民用航空运输企业委托，在约定的授权范围内，以委托人名义代为处理航空客货运输销售及其相关业务的盈利性行业。 一、民航运输销售代理人 1. 民航运输市场的销售代理人的性质 （1）销售代理人务必接受一家或多家航空运输企业的委托，从事航空运输客货销售代理业务，其不拥有产品的所有权。 （2）销售代理人依据航空运输销售代理合同，将航空运输企业的产品在指定的地点，以适当的方式提供给旅客、货主或者其代理人； （3）销售代理人通过提供服务来实现买卖双方的交易，也就是是受航空公司的委托，代表航空公司寻找购买者，并达成交易； （4）销售代理人按其销售收入提取一定比例的佣金，作为其盈利。 2. 民航运输销售代理人的特点及其作用 （1）销售代理人分布广泛 （2）销售代理人熟悉当地市场 （3）销售代理人是航空运输企业和顾客的联系人 （4）销售代理人受航空运输企业委托集中销售以减少社会交易总量 二、航空运输销售代理资格 一类航空运输销售代理资格，是指经营国际航线或者香港、澳门、台湾地区航线的民用航空旅客运输和货物运输销售代理资格（危险品除外）。 二类航空运输销售代理资格，是指经营国内航线除香港、澳门、台湾地区航线外的民用航空旅客运输和货物运输销售代理资格（危险品除外）。 三、航空客运销售代理资格条件 1.依法取得经工商行政管理机关注册登记的中华人民共和国企业法人营业执照； 2.从事一类航空客运销售代理业务的，其实缴注册资本应不少于人民币150万元；从事二类航空客运销售代理业务的，其实缴的注册资本应不少于人民币50万元。 每增设一个分支机构，必须增加注册资本人民币50万元。 3.在我国境内依法设立的中外合资、中外合作企业可以申请一类旅客运输销售代理资格。 其投资方中方出资数额占企业注册资本的比例应不少于50%。 外商企业不得独资设立销售代理企业或从事销售代理经营活动。 4.香港、澳门、台湾地区公司、企业、其他经济组织或个人在内地设立的企业从事销售代理经营活动的，投资比例应当符合国家有关规定。 5.国家法律、法规禁止或者限制投资销售代理业的企业或者单位，不得从事销售代理活动； 6.未取得中国航协颁发的资格认可证书，不得通过互联网开展销售代理活动；销售代理企业选择互联网进行销售代理经营活动的，应当按下列事项向中国航协备案： ①互联网网站名称和域名； ②网站性质、应用范围和所需主机地址； ③服务器或代理服务器的详细信息及其他书面资料。 7.有至少三名取得航空运输销售代理人员相应业务合格证书的从业人员。 8.与开展业务相适应的固定的独立营业场所。 9.有电信设备和其他必要的营业设施。 10.民航总局和中国航协规定的其他必要条件。 四、民航运输销售代理业务审批与登记 1.经营一类空运销售代理业务，