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（1）第三方物流企业战略联盟定义 1）战略联盟 从资源集合体的角度界定，是指参与企业根据各自已有资源的异质性，本着互利互惠的原则，结合资源的互补性，追求共同利益的行为。 2、第三方物流企业战略联盟 * 第六十二页，共一百页。 2）物流企业战略联盟 指两个或多个物流企业为实现特定的目标达到比单独从事物流活动所取得的更好效果，企业间形成的基于长期互利协定关系的、相互信任的物流伙伴关系。本质上说，物流联盟就是通过“双赢”（win-win，即合作双方均受益），力图使作为整体的系统产生更高的效率。 * 第六十三页，共一百页。 （2）第三方物流企业战略联盟分类 1）纵向合作经营 纵向合作经营指物流业务系统中的第三方流企业，因不存在同类业务市场竞争，而与上游或下游第三方物流企业之间形成的分工合作关系。 纵向合作经营使社会物流资源得以整合，第三方物流企业分工更专业化。 * 第六十四页，共一百页。 2）横向合作经营 横向合作经营是指彼此相互独立地从事相同物流业务的第三方物流企业之间的合作经营关系。横向合作经营的基础是地域市场划分前提下的资源共享。 3）网络化合作经营 网络化合作经营方式是指物流企业间既有纵向合作也有横向合作的的全方位合作经营模式。一般不完全资产型第三方物流企业都采用这种合作方式。 * 第六十五页，共一百页。 物流企业联盟的优势与风险 1、物流企业联盟优势 (1)市场共享 (2)技术共享 (3)业务能力共享 * 第六十六页，共一百页。 （3） 物流企业联盟风险 1）物流合作伙伴选择的风险 2）控制权丧失的风险 3）不合作行为的风险 4）服务质量连带风险 * 第六十七页，共一百页。 （4）联盟风险防范对策 1）谨慎选择和评估合作者 2）确保联盟的弹性与刚性的平衡 3）建立风险预控机制? 4）建立有效的信任机制 * 第六十八页，共一百页。 3、物流企业连锁经营（1）一般连锁经营的3种形式 1）直营连锁经营：其含义是指同一资本所有，经营同类商品和服务，由同一个总部集中管理领导，共同进行经营活动的组织化的零售企业集团。 2）自由连锁经营：各加盟店在保留单个资本所有权的基础上实行联合，总部同加盟店之间只是协商、服务关系，集中订货和统一送货，统一制定销售战略，统一使用物流及信息设施。各加盟店不仅独立核算、自负盈亏、人事自主，而且在经营品种、经营方式、经营策略上各有很大的自主权，但要按销售额或毛利的一定比例向总部上缴加盟金及指导费。 * 第六十九页，共一百页。 3）特许连锁经营，所谓特许连锁经营是指“主导企业把自己开发的商品、服务和营业的系统（包括商标、商号等企业象征的使用、经营技术、营业场合和区域），以经营合同的形式授予加盟店在规定区域的经销权和营业权。加盟店交纳一定的营业权使用费，承担规定的义务”（美国商务部的定义）。 * 第七十页，共一百页。 模式 直营连锁 自由连锁 特许连锁 性质 连锁化经营 批发商主宰连锁店 特许经营专门企业 资本 总部自有 加盟店 加盟店 经营 非独立 独立 独立 店铺经营 由总部任命管理者 独立于总部的店主或管理者 独立于总部的店主或管理者 市场 依靠开设新店扩大市场 依靠既存店铺扩大市场 依靠开发新店和加盟店扩大市场 出店速度 迅速出店受限制 迅速出店可能 迅速出店可能 合同范围 （可创制） 经营的部分 经营的全部 商品供给范围 由总部或按照其指示供给 总部进货为原则 由总部或按照其指示、推荐供给 * 第七十一页，共一百页。 3、物流服务持续改进的保障措施★ 1）.树立持续改进的观念 2）.建设服务缺陷反馈机制 3）.成立持续改进技术小组 4）.在绩效评价中考虑持续改进 * 第三十页，共一百页。 五、物流服务的趋势 1.物流服务的专业化趋势 2.物流服务的全球化趋势 3.物流服务的综合化趋势 * 第三十一页，共一百页。 4.3.2 第三方物流市场分析 第三方物流市场细分 第三方物流市场定位 * 第三十二页，共一百页。 一、第三方物流市场细分 市场细分相关知识 第三方物流供应商分类 第三方物流市场细分的理论模型 第三方物流市场的发展动态 * 第三十三页，共一百页。 （一）市场细分相关知识 1、市场细分（market segmentation）是企业根据消费者需求的不同，把整个市场划分成不同的消费者群的过程。其客观基础是消费者需求的异质性。 2、进行市场细分的主要依据是异质市场中需求一致的顾客群，实质就是在异质市场中求同质。 3、市场细分的目标是为了聚合，即在需求不同的市场中把需求相同的消费者聚合到一起。这一概念的提出，对于企业的