人与人的沟通技巧课件.pptVIP

█国内家。北京大学学院企家研修班特聘教授。清大学裁班特聘教授 。模式《裁》志培目的特主持人。曾在北京工人体育7000名听众行力培，好如。█ 部分服IT企：朗科、 Google、基、想集、 UT斯达康、新浪、企：广信、广移、广通、北京通、西通大型国企：中国石油、航空一集、塔集、三峡公司、河北力、州力、天津力、行:中国行、建行、光大行、招商行、北京行、州行其它：公安部、通用汽、本田、国航、海航等近百家大型企 使你上取得成功的a.极参与程，意分b.勇于提，不要偏离主c.不要在人言私交d.以开放的思听他人不同意 沟通重要? a.高效沟通的基本原b.人格特与沟通技巧c.高效沟通技巧 第一：高效沟通的基本原a.沟通的意b.沟通的基本原c.沟通的神 昨天 今天 个人成的梯 沟通的基本原a.我是沟通果的任者b.沟通从开始c.所有沟通不良都是人关系不良的表象d.重要的不是你了什么,而是人听到了什么e.重要的不是你了什么,而是人看到了什么f.重要的不是你了什么,而是你听到了什么 沟通的神a.我想沟通才在沟通b.者和听者意思是一的c.我的沟通主要d.什么比怎么更重要e.沟通是信息从人到听人的向流 沟通基本模型反沟通渠道送者接收者噪音或干因素 人交往的六种思模式a.双/无交易b.不成人意在。首先求双。在争取双无可能之后，然同意保留彼此差异。c. 双d. 花与气力找自己与他人都意的方案。e./f. 永在比与争之中，自己的以他人的价。 人交往的六种思模式a./b. 缺乏勇气表达自己的看法和感受。胆量小，懦弱，害怕得罪他人或失去他人的与接受。c./d. 妒忌/批他人，无勇气表达自己无能力理解他人，嫉妒或批他人，人不利己。e.f. 在本可以互惠的人关系中自己 。 双的品格a. 正直：忠于自己的感受、价b. 成熟：有勇气表达自己的想法和感受，用体的心看待他人的想法及感受。c. 富足心：相信世有足的源，人人得以分。 第二：人格特与沟通技巧a.性格定b.人格特的分c.人格特与沟通技巧 主.外向.快活事情.人.情感.关系果.独立和平被.内向.慢 什么是性格a.一个人常的行特征，以及因适境而生的性行向。包括性行特征和性心理向。 活型a.表象与社交快、引人注意、大声、表面、虎、无条理、好、到、敏感、多朋友、健忘、需要同、先嘴后思考、喜道歉、情、插嘴、好美、夸、新感、故事大王、舞高手a.情感与身心生活在今天、心体胖、天真、不大的孩子、沾火就着、不生气、不愁、极、感染力、活力、感性、好者、外向情感、享自己无所，他人也无所 完美型a.表象与社交、得体、礼貌、矛盾、、怕人不在意，又怕人在意、疑、敏感、交友慎重、忠、先思考后言、分析、深刻、美、有条理、整、省、律a.情感与身心分析型、生活在自己的内心感受里、消极、、消瘦、划、以行、高准、真、杰出的、理性自己要求格，他人也要求格 能力型a.表象与社交自信、定、威、快捷、天生、忽人、与工作无关的社交是浪、、控制、直率、好争、持己、不道歉、好斗、气a.情感与身心工作型、生活在目中、放松、一病便是大病、注重方向、性急、、有主、行力、主造、着、愈 挫 愈 勇 、性差、情感弱人要求格，自己无所 和平型a.表象与社交和平、休、慢、不愿引人注意、安静、定、善良、无侵、朋友多、聆听者、机智、幽默、能不开口尽量不开口、旁、矛盾、避免冲突、刻意和、以决定、面面俱到、和事佬、好人不要求，自己不求 与活型沟通充材料a.他参与点、思想和造性点，可他的力b. 不要直接入分析，尽量共同开多一些点c. 愉快的气氛，作稍快d. 表出他“个人”感趣e. 当你达到共，将特的列清楚如什，什候，如何等等。确保你双方同意并将一切写下来（不是因活型的沟通者喜写的方式，而是因他很容易忘）f.他的外貌，造性的思，服力和感力可或g. 容他他自己并采用提式的方式他“一吐快”h. 如果你有他所敬佩的人的支持，活型的人更容易相信你的点 与完美型沟通充材料a. 尽量支持思考者的条理性、思想性的沟通格，注重行和行事方法b. 全面的、有系的、准确、完善的准工作c. 列出你划的和劣，劣有可行性的方供d.行的解，并解如何生果e. 思考者喜写的形式，所以用忘或信件的形式行后踪f. 提供、切的据（不是哪个人的点）来明你是真和准确的g. 不要急于要求作出决定，他行思考和分析来的h. 表他的高效率，有和全面的考 与力量型沟通充材料a. 尽量支持他的目和目的b. 他事情的果，不要程中的c. 提他复d. 使沟通保持工作性，不要将重点放在建立私人关系上，除非方希望如此e.于他的点予可或反而不是个人如此f. 争事不人g. 准确，高效，性，条理性h. 如需影响力量型人的决定，你从事与果的关系出去分析可能性 与和平型沟通充材料a. 尽量耐心地聆听和以不敏感的方式提，他的看法表b. 用想一想，判他的真目和目的c. 不要