第九章绩效考评东北财经大学.pptVIP

第9章 绩效考评 学习目标：绩效考评是人力资源管理的重要内容之一。在完成本章内容的学习后，应明确绩效考评的含义，了解绩效考评的必要性以及绩效考评的原则和程序，掌握绩效考评的方法及其优缺点。还应了解绩效考评面谈的重要作用及其实施步骤，掌握绩效考评面谈的技巧，明确实施绩效考评时存在的问题及其防范措施。 第一页，共十四页。 主要内容 9.1 绩效考评概述9.2 绩效考评的方法9.3 绩效考评面谈9.4 绩效考评的问题及防范 第二页，共十四页。 一、绩效考评概述 绩效考评的涵义 绩效考评的作用 1）为员工培训工作提供依据 2）为员工的薪酬管理提供依据 3）为企业内部的员工流动提供依据 4）为员工的奖惩提供依据 5）为员工的自我发展明确方向 6）促进上下级之间的沟通与交流 第三页，共十四页。 一、绩效考评概述 绩效考评的内容 评 估 考 核 能力发挥度 能力具备度 能力潜质度 图9-1 绩效考评的内容 ? ? ?能 ? ?力 ? 基础能力 ? 知识：基础知识、专业知识、实务知识 技能技巧、 ? ? 业务能力 ? ? 理解力、判断力、决断力 应用力、规划力、开发力 表达力、交涉力、协调力 指导力、监督力、统帅力 ? 素质能力 ? 智力素质 体力素质 性格个性 表9-1 员工的能力 业绩考评 工作态度考评 能力考评 性格评定 工作潜力考评 适应性考评 第四页，共十四页。 一、绩效考评概述 绩效考评的原则 1）? 建立绩效考评制度的基本原则 （1）公开与开放的原则 （2）定期化与制度化的原则 （3）反馈与完善的原则 （4）可行性与实用性的原则 2）? 实施考评的基本原则 （1）?客观考评与主观考评相结合 （2）?定性考评与定量考评相结合 （3）动态考评与静态考评相结合 第五页，共十四页。 一、绩效考评概述 绩效考评的程序 1）制定考评计划 2）确定绩效考评标准 3）实施考核评价 4）考评结果的反馈与运用 第六页，共十四页。 二、绩效考评的方法 民意测验法 短文法 评级量表法 排序考评法 配对比较法 强制分步法 关键事件法 360°绩效反馈法 关键绩效指标法（KPI） 平衡记分卡 标杆超越 第七页，共十四页。 民意测验法 确定考评内容 将考评内容分成若干项 根据各项考评内容设计考评表，每一考评项目可设定相应等级 由被考评者述职，做出自我评价 由参评人员填写考评表 计算每个被考评者得分的平均值，以此确定被考评者所处等级 第八页，共十四页。 强制分布法 图9-2 正态分布图 表9-2 强制正态分布表 等级 优秀10% 良好20% 中等40% 较差20% 最差10% ? 姓名 ? 张×× ……… ? 王×× ……… ? 李×× ……… ? 吴×× ……… ? 赵×× ……… 第九页，共十四页。 360°绩效反馈体系 被考评者自评 下 级 客户或供应商 同 事 上 级 图9-3 360°绩效反馈模式 1）360°绩效反馈模式：员工自评、上级的评价、同事的评价、下级的评价、客户或供应商的评价 2）360°绩效反馈的优点与不足 优点：全方位、多角度的信息反馈、增进沟通，促进发展；缺点：信息收集成本较高、对人员素质有较高要求 第十页，共十四页。