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订单运作流程：业务/客户洽谈 阶段 1. 报价 业务员拟草报价单(里面的内容如附页） 2. 样板需求 下样板流程：业务EIP上拟草样板单----生控工程师初审---样板组复期（3天内完成）---提交给业务员结案 样板制作流程：分厂收样板单---下物料需求单给PMC---回料---样板组装---完成---QA检测---OQC检测 寄板流程：业务通知送板---签收---业务填写《速递申请表》---联系快递公司---二次包装---速递 备注： 产前板：如业务员在样板单上注明包装资料要求，样板组下物料需求单时也应向PMC订购 改良板：如因本身做出的样板存在质量问题，客户投诉需公司重新提供改良板，此类板业务无需 再下样板单，而是凭业务员的邮件通知准备样板 送板 ： 分厂每天下午的3：00为截止送板时间，每天的3：00为截止下单时间,否则按第二天统计 交板周期：(一/二/三/五/七分公司： 7天 )( 四分公司：10天) ( 六分公司：8天) (中试部：12天) 3.客户验厂 体系科： 负责跟进客户体系验厂方面的事项 人力资源支持中心：负责跟进社会责任方面验厂方面的事项 第一页，共十七页。 订单运作流程：订单预测 涉及的事项-----订单预测 1: 锁定目标客户: 主计划员按过往订单数量确定锁定排在前5名的目标客户清单,按产品类别分别建立.如水壶类前5名为:B33/E41/E08/E72/K54 .然后发给各区域经理.如排名有变化,需随时更新给区域经理参考.当前5名客户能稳定提供预测后,需建立排前10位的客户清单. 最终要使目标客户的数量占到总接单量的80%,从而提高预测的准确性和权威性 2: 订单预测收集: 根据目标客户清单, 区域经理向所负责的客户收集未来6个月的订单预测,在每月20号前整理发给营销管理部主计划科. 对于暂时不能提供的,由区域经理按过往订单及市场趋势自行制定预测.预测尽可能提供具体型号/规格/数量等详细信息 3:客户预测的整理: 主计划员按提供预测客户的未来3个月的预测订单占正式订单总量的百分比,推算出所有客户每月预测总订单量.再按历史同期单量的成长比率,对每月预测总订单量进行补充调整. 4: 订单预测发出: 每月23日左右发给副总监审核,最终由海外营销公司副总监每月25日左右发出给各分公司及职能中心. 5:订单预测的跟踪及评估 主要是统计第4个月的预测准确性.例如:1月份预测5月份的订单量，到6月份时则按实际5月份的订单量来评估5月份的预测准确率..对于连续3个月订单预测总量超过正式订单20%的客户,主计划员在汇总时对预测做相应的调整.当正式订单超出预测数量部份的,按当时订单情况行复期 第二页，共十七页。 订单运作流程： 《新订单交期回复表》 1.审批流程： 业务员拟草---分厂PC复期---主计划员终审 （备注：所有过程在1个工程日内完成） 2.订单亏损控制： 营销管理部按询期单上的单价，每月对订单亏损额度进行分析和统计，并形成报表提交给总裁办和海外营销 公司总经办，对超出亏损额度的销售分公司，将会采取暂停询期或暂停锁定主计划的方法加以控制 3.最少接单量： 营销管理部工程师制订每个产品型号的最少接单量清单，业务员在接单时按此要求跟客户洽谈，当 《新订单交期回复表》上的接单数量低于公司要求的最小接单量时，主计划员跟分公司协调，看各分公司所 排订单的多少及生产线/模具产能方面的配置，然后，对这些订单灵活处理， 第一种沟通结果：接受客户的小的订单量 第二种沟通结果是退回询期单，需业务重新跟客户沟通增加订单量，特殊订单数量非常少的或业务员一定要求接单的话，需营销管理总监的批准 备注：目前按总办签批的 最小订单量文件来执行，如附件 第三页，共十七页。 订单运作流程： 《合同评审》 合同评审 1) 合同评审的分类:常规合同和特殊合同 常规合同：除特殊合同的范围以外所涵盖的订单。 特殊合同：新产品，或延伸的产品，及业务有指定要合同评审的订单。 2) 评审过程 营销管理部收到《新订单交期回复表》后，应对客户的相关要求进行评审,必要时应召集相关中心/分公司的品管、生产、PMC、工程及模具、开发、市场、采购等部门进行开会讨论确认，且评审需在7天内完成: a. 常规合同评审 针对常规合同，分公司PC依据产品开发情况、质量情况、模具状态、产能、认证情况等直接进行评审且把结果在《新订单交期回复表》上回复营销管理部。 b. 特殊合同评审 针对特殊的合同，营销管理部召集相关部门对客户要求进行合同评审，评审时应重点明确产品的要求（