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Z世代消费视角下上海市数字文旅产业创新研究 摘要 在这个数字化消费时代，各个产业都推动互联网＋产业，而发展越来越快的网络技术，让互联网＋无法完全满足消费市场需求，于是在产业互联网的不断助推下，以大数据、智能算法、算力平台为技术支撑所研究出的人工智能、云计算等技术被广泛运用到各产业中。而文旅行业亦是如此，在当今快节奏的生活中，年轻人对于文旅的热情只增不减，但是无论是疫情影响还是年轻人自身对于电子产品、新的科技手段的偏好，因此本文研究数字文旅产业的产业创新与服务创新如何拉动Z世代消费，旨在增强数字文旅发展的前提下，能够对于国内外优秀案例有所学习，并对于上海市数字文旅发展提出若干策略。 关键词：数字文旅；Z世代；产业互联网 一、引言 （一）研究背景 随着数字化时代的到来，各产业与互联网紧密结合，打造数字产业、数字消费，领域也是不断跟随时代浪潮，进行数字产品的推出与数字服务，以满足日益增长的消费需求，在Z世代涌入消费市场的背景下，各产业需要不断调整销售形式与内容，尤其是文化因素成为很多游客进行旅游决策的关键点，加快了文化产业与旅游产业的融合发展。各种因素的相互作用与影响，催生了数字文旅产业的发展，本文将以上海发展文旅产业如何不断推陈出新、实现产业、服务的创新，研究国内外案例，得出相应的对策以及建议。 （二）研究意义 文旅融合的过程是曲折的，道路是艰难的，但潜力是巨大的。中华上下五千年的历史文化积淀和独特的旅游资源，是发展文旅产业的坚实文化基础，要以优秀传统文化为基础，依托科学技术，发展新型文旅业态。因此本文研究数字文旅领域开展产品创新与服务创新，首先研究国内外的数字文旅案例，找寻其中的成功之处与特点，总结分析案例，对于数字文旅行业的发展拥有一定了解后，挖掘上海市文化旅游建设，对于上海市如何提高满足Z世代的消费需求，通过对于各地案例的研究，提出一定的建议来为上海数字文旅建设做出参考。 二、数字文旅案例分析 （一）国外数字文旅案例 1、韩国旅游宇宙平台 韩国打造线上旅游的源于元宇宙与虚拟旅游与实际访客智慧旅游，比如，仁川推出AR Incheon，景区通过AR技术，实现云旅游，虚拟在线畅游韩国各地热门时尚景点，KTO将通过韩国虚拟旅游体验平台“K-Travelog”介绍韩国的各种景点，并推出“K-VIBE in ZEPETO”项目，将3D虚拟形象与韩国的代表性旅游目的地庆州连接起来。 韩国旅游宇宙平台的创新之处在于技术创新并且形式创新，借助K-Travelog，KTO提供通过个性化的行程来间接体验韩国的机会。此外，韩国旅游发展局还推出一项特别服务，活动参与者可以上传自己的照片，在线生成旅游视频，作为此次虚拟韩国之旅的留念。通过该视频，让参与者感觉到自己好像真的去了韩国旅游一样。参与者还将有机会获得一个随机盲盒——“K-Random Box”，盲盒装有与韩国文化和K-pop艺人相关的限量版商品。。在这样的形式之下，游客十分愿意参与其中，尤其是本身对于韩国文化以及韩国的艺人粉丝有兴趣的受众，会被充分带动。 2、迪士尼乐园的Disney+数字平台 迪士尼计划在未来使用其流媒体服务来提供更多的数字体验，将 Disney+变成一个 VR、AR 体验平台，除了影视类内容，用户还将可以在家中体验虚拟现实的鬼屋等景点。迪士尼 CEO 鲍勃·查佩克（Bob Chapek）在接受电影杂志 Deadline 的采访时透露了该公司的未来计划，并表示，将使用 VR、AR 和 AI 来进行下一代叙事。Disney+最近发布了第一部 AR 电影 《Remembering》（记忆）。这部布丽·拉尔森（Brie Larson）主演的短片将观众带入了一个神奇的幻想世界。借助配套的应用程序，用户可以通过智能手机获得电影的附加 AR 体验。 从长远来看，迪士尼希望将数字和真实体验与自己的人工智能系统结合起来。那些参观迪士尼乐园的人可以根据他们的现场体验在家中收到有关 Disney+的推荐，因此游客真正可以沉浸其中，并且便捷性是吸引游客的重要创新点之一。 （二）国内数字文旅案例 1、2022年开封市清明上河园景区推出的数字文创纪念票 景区将数字化创新发展与文创产品相结合，推出清明上河园首款数字文创纪念票。纪念票通过手绘及虚拟仿真设计，以园中的著名建筑虹桥为主体，涵盖上善门、汴河等经典元素，还将清明上河园“首届大宋·国际风筝展”融入其中。纸鸢的加入，使这款纪念票更具时效性、独特性。 每一款纪念票都有专属的序列号，堪称独一无二的数字纪念品，极具收藏价值，所以数字文创纪念票一上线就受到了欢迎的原因在于采取限量的方式，让年轻人愿意为其价值消费，同时具有文化象征意义。 2、甘肃敦煌推出的“飞天”专题数字文创商品 甘肃敦煌推出的“飞天”专题数字文创商品，就充分走出传统文旅圈，走进Z时代的消费