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六、资源的共用性 当群体共用的资源无限,不发生冲突时,群体之间容易相互合作;当群体共用的资源有限,易发生冲突时,群体之间容易相互竞争. 比如电力资源,办公设备,财务资源在企业,学校不同部门之间的共用. 七、群体素质 群体在思想、技术、业务、知识和作风上具有的综合素质对群体之间的行为有较强的影响和作用. 比如高素质的群体必然会影响和带动其他群体,使其它群体产生效仿行为或嫉妒行为. 第二节 群体间竞争特点 一、群体间竞争可能引起的后果 1.影响群体内部 使群体成员增强团结和忠诚心,专心合作,一致对外. 群体变成以工作,任务为中心,领导方式专制化. 2.影响群体与群体间关系 群体开始把对方看成敌人,产生知觉偏差,减少彼此 交流与沟通. 3.影响各群体代表 群体压力与群体荣誉迫使各群体代表坚持已见,无 法做出客观的判断与选择. 二、竞争的胜败对群体的影响 1.竞争胜利对群体的影响 增强群体凝聚力,放松群体警惕性与工作关心度,减弱自我检查意识. 2.竞争败北对群体的影响 或不肯承认失败,造成群体关系紧张; 或自暴自弃,发生内讧; 或自我检讨,集中精力于工作,奋起直追. 第三节 群体之间健康行为之达成 一、冲突的一般概念 (一般意义)冲突指被人们知觉到的一种价值观或目标上的不一致状态. (组织行为学)冲突是人与人,群体与群体,组织与组织之间矛盾的表面化或激化. 群体冲突是指企业中个人与个人,个人与群体,群体与群体之间由于认识上的不同或在目标,利益上的矛盾而产生的对立过程. 群体冲突有程度高低之分,有争论,相持,罢工和争斗等形式. 二、群体冲突的利弊 冲突是不可避免的,而且冲突并不一定都是消极的; 冲突应当分为两类,一类是破坏性冲突(消极冲突),另一 类是建设性冲突(积极冲突); 凡利于达成组织目标的冲突就是建设性冲突,只有那 些对达成组织目标起阻碍作用的冲突才是破坏性冲突. 三、群体冲突的种类 1.平行冲突 发生在相互平级的群体之间的冲突.比 如生产部门与销售部门之间的冲突. 平行冲突比较不容易解决. 2.从属冲突 发生在有着从属关系的群体之间的冲突 从属冲突比较容易解决. 四、引起群体冲突的一般因素 1.组织结构复杂或设计不科学. 2.领导者的领导方式不合理. 3.群体头头的素质差异. 4.小团体主义过分看重群体利益. 5.信息传递或沟通不畅. 其他因素:组织变革,如机构精简和合并; 群体个性与价值观不同; 稀缺资源的争夺; 职责范围不清或重叠; 五、如何预防和解决群体冲突 1.如何预防群体冲突 组织结构设计要合理; 要提高领导者和群体头头的管理水平和素质; 通过各种形式加强群体之间的团结和协作; 提高信息管理水平. 2.如何解决群体冲突 解决冲突的策略:回避、迁就、强制、妥协、合作. 常见的具体解决办法有: 协商解决法:由冲突双方自行解决. 仲裁解决法:由第三者进行调停解决. 第四节 案例讨论 共用电表 讨论:机工车间和其他车间发生的冲突是由于什么原因引起的?以后还可能发生什么矛盾和冲突?解决办法有哪些? 卡片制度 讨论:实行“卡片制度”以后,群体内部和群体之间的心理和行为将会发生什么样的变化? 第四篇　组织心理与行为 第八章 　领导心理与行为 第一节　目标导向 第二节　战略导向 第三节　绩效导向 第四节　案例讨论 第八章 　领导心理与行为 第一节　目标导向 一、目标与目的 目标是组织在一定时期内想要达到的境地或标准,目标是群的概念,重视的是实现目标的过程,实现以后会有更高的要求.目标可以是短期的，也可以是中期的，也可以是长期.　 目的是最终想要达到的结果． 　　 目标是目的在人们头脑中更加形象的反映． 二、设置目标的原因或意义 　　 1.人的自觉能动性是人与动物的本质区别; 2.人们通过设置目标能满足自我实现的需求; 3.设置目标是目标管理的前提和核心. 三、目标的分类 1.总