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2023-07-06 发布于河南
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如何善后酒店客人突发死亡事件.docx

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如何善后酒店客人突发死亡事件酒店客人突发死亡善后程序具体如下图所示。 1.大堂副经理负责与死者家属保持联系，跟进相关事宜，如死者为外国客人，由公安机关外事办负责处理相关事宜，酒店管理层安排前厅部接待死者家属，如属他杀，警方破案后，由大堂副经理通知死者家属 2.客房部负责对死者所住房间进行多次消毒和整理，更换部分家具及用具,保存死者物品，等待死者家属领取;如属他杀，警方立案后，保安部应向警方询问调查结果，警方破案后，保安部写出书面报告上交酒店管理层,并将有关材料备档特别提示: 在接受媒体咨询时，总经理办公室或营销部负责对外发布信息，其发布信息的内容必须经过酒店管理层批准，其他任何部门及员工不得透露任何相关信息。