A商业银行员工培训的现状与改进对策研究.docVIP

摘要 伴随着改革开放的不断深入和社会主义市场经济快速发展，金融业在社会经济发展所起到的越来越重要。新时期随着金融市场环境的不断改变，加上外资银行不断抢占国内银行市场份额，银行之间的竞争越来越激烈。事实上，激烈的金融市场竞争中最为关键的为人才的竞争，人才不仅可以为银行创造经济效益，同时还可以为银行创造更多的发展资本。银行对于人才的培养需要依赖于完善的、科学的员工培训管理制度，我国银行员工培训工作相对于国外发达国家还处于落后的状况，严重影响了银行可持续发展及员工培训的改进，因而对于银行员工培训研究对银行长远发展更为重要。本文以A商业银行作为研究对象，通过对其员工培训现状深入了解，指出了其在员工培训方面所存在的众多问题，并提出了针对性改进对策，希望对其员工培训研究及优秀人才培养具有重要的推动作用，同时为其他类似银行银行员工培训提供一些参考。 关键词：商业银行；员工培训；对策建议 第1章 绪论 1.1 研究背景 在全球经济化的发展大背景下，外资银行大规模涌入我国银行市场，金融买方市场已经初步形成，国内金融市场呈现出了白热化。同时，伴随着互联网时代的到来，银行的经营方式也发生了重大改变，从传统的柜台服务逐步转变为网上银行、手机银行等，银行的传统经营模式受到了很大打击，如何快速进行业务创新与改进，如何满足客户多方面需求，这些都对我国金融行业及银行提出了更多的要求。 同时，员工培训是现代企业制度的重要组成部分，是激励机制的重要基础。当前我国大多数银行在员工培训方面还处于初级阶段，需要做出多方面改进，以此来提升我国银行整体经营水平的提高。 企业如果想要在激烈的市场竞争中占有一定优势，必须要提高自身内部管理水平。需要指出的是企业内部管理中员工培训非常关键，其是直接决定了企业的长远发展。但是，当前银行行业的员工培训从总体来看并不是很健全，仍然存在着众多问题，比如说员工培训问题、人力资源管理问题等。从整体上来看，我国银行的内在经营机制仍然处于转型过程中，特别是在员工培训方面还处于传统管理方式中。本文正是基于此种背景下对A商业银行员工培训进行了深入研究。 1.2 研究意义 （1）理论意义，从理论方面来看通过本文研究主要是为了丰富和完善新经济发展态势下我国银行员工培训方面的相关理论和文献。因为对于该问题的研究我国众多学者研究主要集中在人力资源管理方面，在银行员工培训方面比较少，存在着银行员工培训管理不完善的情况，进行系统分析的资料相对比较少。因此，本文通过对A商业银行员工培训研究具有很强的理论意义。 （2）现实意义。从现实方面来看能为新背景下我国银行员工培训的实施提供重要的现实作用。随着我国金融经济的快速发展和银行业务的不断扩大，其在员工培训方面表现出了众多不足，比如说员工培训制度不合理、员工培训管理水平之后等。如何通过问卷调查及数据分析对银行员工培训所存在的问题进行改进是本文的主要研究目的，其也为我国其他银行员工培训提供一些参考思路。 第2章 A商业银行员工培训现状 2.1 A商业银行简介 A商业银行是中国银监会所批准的一家股份制商业银行，其成立于1998年，在2006年正式更名为A银行股份有限公司，并合并了当地3家城市商业银行和4家城市信用社。2007年1月份正式对外开始营业。 A商业银行所包含的主要经营范围为：吸收公司和个人存款，并利用这些存款进行放贷，以及从事资金业务等，截止到2016年年底，其所拥有的工作员工人数达到了7500人。A商业银行市场定位为为客户提供完善服务，注重地方经济发展的同时对中小企业发展提供了重要帮助。A商业银行通过几十年的不断努力不断扩大自身业务发展，其自身综合实力方面都得到了明显提高，并取得了优秀的成绩，当前已经成为了当前声誉和知名度比较高的综合性银行，得到了社会各界的广泛关注和认可。 2.2 A商业银行的培训管理现状 目前，A商业银行处于由传统商业银行转向现代商业银行的过程中，需要由大批的综合性人才才能够确保银行的转型成功。从总体上来看，A商业银行教育培训体系和管理水平与国内知名银行拥有一定的差异性，其需要对当前的人才教育培训现状进行改革，逐步完善员工培训挂历体系，为适应商业银行自身的发展，仍需要做出众多努力。A商业银行需要建立起更加完善的员工培训体制，健全员工培训规划体系，争取为银行培养出符合银行发展的综合性人才。 2.2.1 问卷调查 为了更加深入了解A商业银行员工培训实施情况，笔者对A商业银行100名员工采取了问卷调查的方式进行调查研究，其中发放了调查问卷100份，问卷回收100份，有效问卷100份，问卷有效率100%。 2.2.2 问卷设计 问卷设计主要包含两个方面的内容，一是对A商业银行员工培训存在的主要问题进行调查分析；二是对A商业银行员工培训问题原因进行调查分析。 2.2.3 问卷内容