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浅谈国际工程实施过程中的索赔管理 【摘要】本文论论证了在国际工程实施过程中，承包商需要获得成功的索赔必 须重视索赔管理，做好索赔管理的基础是熟悉并运用 FIDIC条款。 【关键词】国际工程；索赔管理 随着中国成为世界第二大经济体，中国经济对世界经济的影响力也越来越明 显， 近二十年中国企业走出去参与了国际工程建设， 从办公楼建设到居民住宅建 设到交通、电力、水利、电信、石油、高铁等建设，从劳动密集型领域发展高端领域 建设。国际承包商250强企业大部分均来自市场经济发达的西方发达国家，这些企业 习惯并善于运用合同管理项目， 利用合同解决经济纠纷问题，索赔成为 解决合同风 险问题的必然路径。在国际工程建设过程中，无论是业主还是承包商，合同管理均处 于工程建设管理的核心地位。 因此，索赔管理成为合同管理的重要 组成部分。 、索赔应注意的问题 1、基础资料收集 根据FIDIC合同条件索赔分为设计索赔、工程索赔、施工条件变化索赔、 业主 违约索赔、业主原因造成延误工期的索赔和拖期支付工程款索赔等。 索赔的 原因更是多种多样，最多的是工程变化如：工程量的增减、技术标准改变、改变施工 顺序等，还有施工条件变化，业主违约，工程暂停或终止，加快工程进度，工期延长， 拖延支付工程款及各种额外的试验和检查，不可抗力的自然灾害以及特殊风险等等。 索赔会涉及到工程的方方面面，索赔金额也较大，因此，保存好相应的支撑性资料就 显得非常重要。 索赔支撑性材料有两种。一是施工期间的基 础资料如：会议纪要、 电子邮件、现场指令、FCR、日计划、工序检查表和验收报告、工程照片、施工日志、 施工大事记、月进度报告和往来信函等；二是施工 期间的重要财务资料。 2、索赔时机把握 抓住时机是索赔工作突破的最有利的武器，友好协商是索赔工作获得批准的 基 础。在与工程师、业主博弈过程中，承包商与业主、工程师的关系也是时松时紧，在 与工程师关系紧张时，不宜提出索赔，在项目进展顺利，得到工程师信任和工程师关 系良好时，发起索赔，更有利于推进索赔项目获得批准。特别在业主、工程师有需于 承包商时发起索赔项目，将达到事半功倍的效果。 3、构建良好的关系 良好的关系是索赔成功与否的基础。没有良好的关系，索赔项目将举步维艰。处 理好与业主、工程师的关系也是索赔开展顺利的一个重要因素。包商平时投入