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质量知识分享杨万忠 序言质量教育是质量管理过程中重要而又基础的一项工作。通过质量教育不断增强员工的质量意识，使之掌握和运用质量管理的方法和技术；使员工牢固地树立质量第一的观念，明确提高质量对于整个国家、企业乃至自己的重要作用，认识到自己在公司里提高质量的责任及义务，自觉地提高管理水平和技术水平以及不断地提高自身的工作质量,最终达到全员参与，全面质量管理之目的 目第一章：何谓质量？第二章：质量的重要性第三章：质量意识理念 一、什么何谓质量?我们整天与质量打交道，但究竟什么是质量?这是个看视简单其实又非常难的问题，大概没有几个人能非常准确的说清楚。先请大家回答几个问题：1.我们进行消费（购物，医疗