RCEP背景下中小型跨境电商企业战略模式与战略风险研究.docxVIP

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? ? RCEP背景下中小型跨境电商企业战略模式与战略风险研究 ? ? 李泳璋,魏藏锋 (顺德职业技术学院,广东 佛山 528000) 一、引言 由15个国家签署的区域全面经济伙伴关系协定(RCEP)为国内的跨境电商企业的快速发展送来了“春风”。该协议签署后,协议成员国之间的贸易高度开放,这为跨境电商企业的发展提供的新的机遇,再加上国内经济的快速发展以及人们生活水平的提高,对消费也提出的新的更高的要求,这都全面的促使跨境电商的发展进入到了一个新的阶段。但是跨境电商高速发展的同时,中小型跨境电商企业也面临着激烈的竞争压力,他们在资金、人才、服务方面相比大型跨境电商企业都处于劣势的地位。目前国内的理论界对于跨境电商企业的研究相对缺乏,重视程度不够,较多的研究学者将研究对象集中在传统的外贸行业以及较大型的跨境电商企业上面,这与我国目前扶植中小型企业的国家战略不符,所以对中小型跨境电商企业管理行为的研究就显得更加迫切,在这样的背景之下,我们对RCEP背景下中小型跨境电商企业战略模式与战略风险进行研究,以期可以帮助中小型跨境电商企业建立其核心优势并提高市场竞争能力,最终实现自身的长远发展。 二、中小型跨境电商企业战略模式影响因素分析 21世纪初波特提出了企业竞争战略的基本类型,分别是成本领先战略、差异化战略和集中战略。在此基础上,国内的研究学者结合近年兴起的B2C企业模式,将竞争战略延伸拓展为五种,分别是成本领先战略、产品优胜战略、聚类战略、声誉优先战略以及单品优胜战略,如图1所示。 B2C企业竞争战略类型图 由上图可以看出,成本、产品的差异度以及企业声誉是B2C的战略制定的重要影响因素。另外由于是针对消费者的企业模式,企业的服务水平、产品的质量和性能也是影响企业战略的重要因素。在研究学习国内外学者对于跨境电商企业战略选择的成果基础上,本文结合现在国内外跨境电商的发展现状,对国内中小型跨境电商企业的战略模式的影响因素进行问卷调查分析,问卷调查结果见表1。根据问卷调查结果,本文从成本、物流、服务、声誉等方面进行跨境电商企业战略模式影响因素的分析。 表1 关于中小型跨境电商企业的战略模式的影响因素的问卷调查统计结果 (一)成本因素 成本领先的战略模式是企业战略中的一种,成本是一个企业获取竞争能力的重要因素。问卷调查结果显示成本因素重要性占比达到了41%,这其中商品价格、税费、邮费是消费者考虑的重点。跨境电商的消费者对于价格相对敏感,所以企业的成本控制就显得尤为重要。在互联网等信息技术的影响下,买卖双方的信息匹配和交易的成本有所降低。因此跨境电商的企业对于其公司产品的定价会直接影响消费者的选择。另一方面,B2C的跨境电商税率相较于传统贸易税率是偏低的,消费者也不愿意承担物流或者其他方面的损失,所以跨境电商可以通过对产品包邮包税,来满足消费者的损失厌恶心理。因此,在成本因素方面,商品的价格、邮费以及税费对消费者的选择有重大的影响。 (二)物流因素 跨境电商能够迅速发展的很大一个原因是物流的发展,所以企业的物流因素很大程度的影响着跨境电商的战略模式。问卷调查的结果显示物流因素对于跨境电商的影响处于次之地位,重要性占比达到了22%,其中发货方式以及物流天数是消费者重点关注的。有研究学者认为,消费者对于商品有着不同的需求,跨境电商可以通过调整企业的物流系统,实现对客户的全方位的服务。有的学者认为,跨境电商本身是不能够给客户创造价值的,而其物流系统反而可以为客户提供额外的价值,通过不同的方式提供跨境商品才能够满足客户的需求,才能建立并维持其核心竞争力。因此,在物流因素方面,物流的时间、成本、模式对消费者的选择有着较大的影响。 (三)服务因素 跨境电商的企业一个很重要的工作是与消费者进行直接的交流与沟通,这种沟通的形式包括网络沟通、电话沟通、面对面沟通等形式,不管是哪种形式,企业的服务是否到位,是决定消费者是否愿意从该企业购买商品的重要因素,根据问卷调查结果也可以看出服务因素是跨境电商企业发展的一个重要因素,在服务因素中,被调查者关注的是服务态度以及是否支持退换货。一些研究学者对跨境电商这种新的服务方式研究发现,跨境电商的服务是企业核心竞争力中非常重要的一环。当消费者进行跨境消费时需要对商品进行一定的了解,对于商品价格、质量、保质期限、物流时间、税费、退换货等等,消费者需要进行系统的了解,如果在这些沟通环境企业没有做好服务,那么将大大降低消费的消费欲望。因此,服务的态度、能力、时间、方式是影响跨境电商竞争力的重要因素。 (四)声誉因素 目前国内的跨境电商企业更多的是国际大品牌商家的代理商,基于这样的角色设定,想要在国内市场上获得长期代理竞争优势就需要不断优化客户的服务体验。现阶段国内的互联网发展迅猛,信息共享机制也发生了翻天覆地的变化,互联网时代

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