市场营销 课件 5.4 调研问卷设计.pdf

任务 调研问卷设计 5.4 设计理念、标准结构、主要方法 知识点1：问卷设计理念 调查 调查 人员 对象 收集 提供 知识点2 ：问卷标准结构 3. 填表说明 2. 说明词 4. 正文 1. 标题 5. 作业记录 调查问卷 知识点3 -1：模块设计-标题 格式 XXXXXX调查问卷 形式 单标题，或双标题 要求 简明、扼要 内容 调查对象、调查内容和调查目的 目的 提高受访者的参与度和重视性 知识点3 -2 ：模块设计-说明词 说明内容 基本要求 调查者身份 用词礼貌 调查大致内容 语气中肯 调查主要目的 内容精炼 调查对象选择方法 篇幅适宜 调查结果保密措施 承诺是金，以信致胜 知识点3 -3：模块设计-填表说明 可以在说明词中顺带说明 可以在说明词后集中说明 可以跟在题目后分别说明 知识点3 -4 ：模块设计-正文 问题类型 所处位置 例句 原因 过去的一个月你是否在老 甄别问句 开篇 筛选对象 海军商店买过东西？ 你多长时间去买一次休闲 容易回答， 热身问句 甄别之后 服装？ 激发兴趣 接下来，我要问一下您的 提示受访者接下来 过渡（陈述或 在主要问句之前或 家庭看电视习惯方面的问 的问句主题或形式 是提问） 变换方式前