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城市综合体物业基础设施管理要点全总结 1.城市综合体基础管理分为以下几方面： 办公环境：安静有序、安全、封闭式管理，不受外界干扰； 硬件设施：功能齐全、设施完备、设备设施的保养维护及时； 安全程度：信息与资料的保密性、消防安全、人身安全、环境安全、对食品安全监管； 卫生状况：洁净、明亮、无尘、无异味，卫生状况好； 舒适程度：办公及机房环境、（VIP）楼层办公区域、会议环境的舒适度高；综合配套设施全面、便利。 2.整体形象的管理 城市综合体是建设在重要黄金地段里的一颗璀璨的明珠，集中不同的商业行为----商业、办公、酒店与会议中心相结合，彼此增加潜在顾客，并提供多门类，多层次的服务，从而使建筑获得良好的经济效益。它不仅仅是一座公开建筑物，由于建筑综合体的功能组成复杂，从而具备多层次的社会触点，更是会促进改善人居环境，提升城市品味，树立良好城市形象，所以形象代表着城市的形象，针对城市综合体的特点，物业公司要确立了整体形象。 3.安全防范的管理 建筑综合体的空间尺度大是其空间特征之一，由于建筑规模和尺度的扩张，建筑的室内空间也相对较大，一方面与室外的巨形空间和尺度协调，另一方面则与功能的多样相匹配，成为多功能的聚集焦点。 城市综合体统一规划设计，利用平台等形成空间的流通和差异，创造比团块式建筑更丰富的空间。具有开放式设计，是集写字楼、商业、酒店等多业态的综合项目，进出中心的人员很多，成分复杂，涵盖公司、零散商户等，因此中心的安全防范工作是物业管理重中之重。 4.交通动线与车辆出入的管理 城市综合体通过地下层、地下夹层的有机规划，将建筑群体的地下或地上的交通和公共空间贯穿起来，同时又与城市街道、地铁、停车场、市内交通等设施以及建筑内部的交通系统有机联系，组成一套完善的“通道树型”（Acess Tree）体系。这种交通系统形态打破了传统交通动线单一层面的概念，形成丰富多变的交通动线。因此中心的交通动线与车辆的停放、出、入的安全管理工作是物业管理重中之重。 5.全天24小时服务周期管理的管理 建筑综合体将不同时间段的功能组织在一起。使其保持24小时的繁荣。提高了综合体的使用效益。建筑综合体内各功能在时间上的衔接。使其各部分的活动组织有序。而且各部分的使用也能相互补充。尤其将酒店、办公/商业活动注入其中。使那些在非工作时间的功能区得到完善，恢复了项目的繁荣，促进了城市的发展。因此中心的全天24小时服务周期管理是物业管理重中之重。 6.机电设备设施的管理 城市综合体是高科技、高智能的集合。其先进的设施充分反映出科学技术的进步是这种建筑形式产生的重要因素。室内交通以垂直高速电梯、步行电梯、自动扶梯、露明电梯为主；通讯由电话、电报、电传、电视、传真联网电脑等组成；安全系统通过电视系统、监听系统、紧急呼叫系统、传呼系统的设置和分区得以保证，所以，设施设备的管理显得尤为重要。 7.建筑物的外观管理 城市综合体设计形象现代新颖，外型美观，对维护管理要求高。玻璃外墙材料、决定了今后我们物业管理工作要针对玻璃外墙采取多样化管理手段。如管理维护不到位会导致外墙平衡系统破坏并能突破旧有平衡导致建筑外观出现问题，而建筑物外观又是天津市的形象，所以建筑物的管理是十分重要的。